Montaj Hatası Sonrası Kırık Koltuk Ücretsiz Onarım Bekleniyor

Denizli Doğtaş mağazasından aldığımız Solid koltuk takımının kolu montaj sırasında yanlış takıldığı için koltuk yaklaşık iki aydır kırık durumda bekliyor. Ürünü aldıktan sonra defalarca kez, toplamda 10–15 kere mağazayı aradık.

Şikayetlerimiz üzerine kontrole geldiler ve eğer sorun bizden kaynaklıysa ücreti bizim ödeyeceğimizi, firmadan kaynaklıysa kendilerinin karşılayacağını söylediler. Yapılan kontrolde hatanın montajdan, yani kendilerinden kaynaklandığı kabul edildi ve parça için sipariş verileceği, 10 gün sonra tekrar gelecekleri söylendi. Ancak verilen tarihte kimse gelmedi ve şu anda da kendilerine telefonla ulaşamıyoruz.

Montaj hatasının firmaya ait olduğu kabul edilmesine rağmen iki aydır kırık koltukla bekletilmemizden ve sürekli oyalanmamızdan dolayı mağdur durumdayız. Solid koltuk takımımızın kırılan kısmının en kısa sürede, herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.