to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımındaki Gıcırtı Sorunu Aylardır Çözülmüyor İletişim Yok
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’dan Doğtaş’tan aldığımız Solid koltuk takımında, her oturduğumuzda sürekli olarak gıcırtı sesi gelmeye başladı. Sorunun çözümü için teknik destek talebinde bulunduk; ekip bir kere gelip bağlantı elemanlarının gevşediğini ve bu yüzden ses çıktığını söyledi. Ancak 1 hafta sonra aynı sorun tekrar etti. Tekrar destek talebinde bulunup koltuk takımımızın değişimini istedik.
Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. 3 aydır ne arayan ne soran var. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve mail attım. Her seferinde “ürün üretime girdi” şeklinde yanıt alıyorum fakat 2,5 aydır neyin üretildiğini anlamış değilim. Müşteri hizmetleri durumla alakalı en yakın zamanda bilgilendirilmek için aranacaksınız diyor. Arayan yok. Fatura numaram: DAD2024000013851. Ürünümüzün garantisi devam ediyor.
Koltuk takımımızın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Doğtaş'ın ürününe bu denkli sahip çıkmayacağını bu şekilde mağduriyet yaşatacağını bilseydim keşke. Sayelerinde yeni evli bir çift olarak misafirlerimizi gıcırdayan koltuklarında ağırlamak zorunda kalıyoruz.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon görüşmesinde süreç ile ilgili aylardır söylenen. "Ürün üretime girmiş gözüküyor" sözü tekrarlandı. Konu hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmıyor. Hala satışı devam eden bir modelin 3 aydır üretilip teslim edilememesini anlamış değilim. Bu şekilde umursamamaya devam edilirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Herhangi bir geriş dönüş olmamakla birlikte gıcırtı problemi gün geçerek artıyor. Doğtaş doğan grubu asla önerilecek alınıp kullanılacak mobilyalar üretmiyor.
