to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul’dan Doğtaş’tan aldığımız Solid koltuk takımında, her oturduğumuzda sürekli olarak gıcırtı sesi gelmeye başladı. Sorunun çözümü için teknik destek talebinde bulunduk; ekip bir kere gelip bağlantı elemanlarının gevşediğini ve bu yüzden ses çıktığını söyledi. Ancak 1 hafta sonra aynı sorun tekrar etti. Tekrar destek talebinde bulunup koltuk takımımızın değişimini istedik.
Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. 3 aydır ne arayan ne soran var. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım ve mail attım. Her seferinde “ürün üretime girdi” şeklinde yanıt alıyorum fakat 2,5 aydır neyin üretildiğini anlamış değilim. Müşteri hizmetleri durumla alakalı en yakın zamanda bilgilendirilmek için aranacaksınız diyor. Arayan yok. Fatura numaram: DAD2024000013851. Ürünümüzün garantisi devam ediyor.
Koltuk takımımızın bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Doğtaş'ın ürününe bu denkli sahip çıkmayacağını bu şekilde mağduriyet yaşatacağını bilseydim keşke. Sayelerinde yeni evli bir çift olarak misafirlerimizi gıcırdayan koltuklarında ağırlamak zorunda kalıyoruz.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Telefon görüşmesinde süreç ile ilgili aylardır söylenen. "Ürün üretime girmiş gözüküyor" sözü tekrarlandı. Konu hiçbir şekilde çözüme ulaştırılmıyor. Hala satışı devam eden bir modelin 3 aydır üretilip teslim edilememesini anlamış değilim. Bu şekilde umursamamaya devam edilirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Herhangi bir geriş dönüş olmamakla birlikte gıcırtı problemi gün geçerek artıyor. Doğtaş doğan grubu asla önerilecek alınıp kullanılacak mobilyalar üretmiyor.
Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş Kocaeli Gebze şubesinden Solid model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün kırlentlerindeki düğmeler zamanla kopmaya başladı. Bu sorunu garanti kapsamında çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ve ekip yönlendirmesi yapıldı. Ancak yaklaşık bir aydır ne ekipten ne de müş...
2024 Ağustos ayında İstanbul Mecidiyeköy Doğtaş mağazasından Toskana ikili ve üçlü koltuk takımı aldım. Ürünler daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı; özellikle üçlü koltukta oturunca rahatsız edici şekilde gıcırtı sesi geliyor. Servis talebinde bulundum, ekip iki kez gelip koltuğun altını açtı anc...
Doğtaş'tan 2022 yılı başında, içinde oturma grubu da olan yeni ev oluşturmak için 2 odalık eşya aldık. Oturma grubundan gıcırtı gelmesi nedeniyle 2023 yılı başı ve ortasında 2 kez servis talebinde bulunduk. İlkinde ses gelen üçlü koltuk için demirlerin birbirine sürtmesi nedeniyle ses geldiği ve ara...
Geçen yıl evlenirken Doğtaş’tan aldığım Toscana model koltuk takımının üçlü koltuklarından birinde, ilk günden beri otururken gıcırdama sesi geliyordu. Bir hafta önce koltuğa oturduğumda tekrar bir ses geldi ve altına baktığımda koltuğun kırıldığını fark ettim. Ertesi sabah Doğtaş’ı arayarak servis ...
Yorumlar