Minderlerde Orantısızlık Ve Çökme Sorunu, Kalıcı Çözüm Talebi

Doğtaş Rize şubesinden aldığımız Joy köşe takımının minder kısmında, takım daha yeni olmasına rağmen ciddi bir orantısızlık sorunu yaşıyoruz. Yastıklar arasında belirgin bir yükseklik farkı var ve minderlerden biri çökmüş gibi duruyor.

Haziran ayı sonunda koltuklar evimize teslim edildi ancak daha kurulum aşamasında yanlış yeri deldiler. Bu nedenle koltuğu tekrar alıp değiştirdiler, o süreçte de beklemek zorunda kaldık. Sonrasında bu kez minderlerdeki orantısızlık ve çökme problemi için servis çağırdık. Ağustos sonunda minderi alıp götürdüler, yaklaşık bir hafta mindersiz kaldık. Sonuç olarak ise sadece süngeri ters çevirip geri getirmişler; sorunu kökünden çözen, tatmin edici bir işlem yapılmadı ve orantısızlık hâlâ devam ediyor.

Yeni alınmış bir koltuk takımında bu kadar sorun yaşamamız ve her seferinde beklemek zorunda kalmamız bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Net ve kalıcı bir çözüm üretilmediği için, bu süreçte yaşadığımız aksaklıklar da dikkate alınarak ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.