to read complaints and reviews, or file yours.Milena Koltuk Takımı 20 Gün İçinde Çoklu Ayıpları Ve Sürekli Servis Sorunu
Doğtaş’tan Kocaeli Çayırova şubesinden Milena koltuk takımı aldım ve teslimatın üzerinden sadece 20 gün geçmesine rağmen ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İki berjer daha geldiği günden itibaren pötürlü duruyordu. Ayrıca iki adet üçlü koltuğun da oturma kısımları eşit değil, biri dışarı doğru daha fazla çıkıntılı duruyor. Üçlü koltuklardan birinin kol kısmının dış tarafında sonradan pötür oluştu. Bunun yanında özellikle leke tutmaz denilerek satılan nubuk kumaşın da leke tuttuğunu gördüm.
Bu 20 günlük süreçte 4 kez servis kaydı açıldı. Servis ekipleri gelip bakıyor ve tamir ediyor, ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok servis kaydı açılması ve sürekli tamirle oyalanmam beni çok rahatsız ediyor. Sıfır alınan, üstelik 84 bin TL ödenen bir koltuk takımının bu kadar sorunlu olması ve defalarca tamire gitmesine rağmen kalıcı, sorunsuz bir hâle gelmemesi kabul edilebilir değil.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir istemiyorum. Milena koltuk takımının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Ocak sonunda Doğtaş’tan Milena koltuk takımı satın aldım, yaklaşık 85 bin tl ödemeyi de 4 taksit halinde tamamladım. Ürünler mart ayında teslim edildi ancak daha teslimattan itibaren özellikle berjerlerde potluk problemi yaşadım. Bu nedenle mart ortasında servis kaydı oluşturuldu ve berjerlerin değişeceği söylendi. Üçlü koltuklardan biri için ise en az üç kez servis kaydı açıldı, toplamda ise evime en az dört kez servis geldi.
Her defasında inceleme yapılıp “halledeceğiz, değişim/tamir olacak” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak pazartesi günü servis tekrar geldi, bir üçlü koltuğu tamir için, iki berjeri ise değişim için alıp götürdüler. O günden beri, yani yaklaşık beş gündür evde tek bir üçlü koltukla oturuyorum ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Ayıplı ürün satılmasına rağmen firmanın bu ürünlerin arkasında durmadığını düşünüyorum.
Kalan diğer üçlü koltuğun da sürekli kumaş döküntüsü yapması, ayrıca leke tutması ayrı bir sorun. Ürünü alırken özellikle kiracı olduğum için ayakların parkeleri çizip çizmeyeceğini sormuştum, çizmez denmesine rağmen berjer ayakları parkemi çizdi. Artık hangi problem için servis açtıracağımı şaşırmış durumdayım çünkü her seferinde sadece yeni bir servis kaydı açılıyor, “kusura bakmayın” deniyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli arıza veren, potluk yapan, kumaşı dökülen, parkeyi çizen ve lekeleri kolayca üzerine alan Milena koltuk takımından dolayı mağdurum. Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum ve artık tamir ya da parça değişimi değil, Milena koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sadece bilgi verildi çözüm odaklı bir sonuç yok sürekli servisle uğrasıcaz
Milena koltuk takımını Kocaeli Çayırova şubesinden aldım, 20 gün içinde koltuklarda pötürler, eşit olmayan oturma kısımları ve leke tutmuş nubuk kumaş gibi ciddi sorunlar ortaya çıktı. Bu süre zarfında 4 kez servis kaydı açtım; ekipler gelip tamir etti ancak sorunlar kalıcı olmadı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iade talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm sağlanmadı ve arayanlar güzel konuşsa da sorunum hâlâ çözülmedi.
Ocak sonunda Doğtaş’tan Milena koltuk takımı satın aldım, yaklaşık 85 bin tl ödemeyi de 4 taksit halinde tamamladım. Ürünler mart ayında teslim edildi ancak daha teslimattan itibaren özellikle berjerlerde potluk problemi yaşadım. Bu nedenle mart ortasında servis kaydı oluşturuldu ve berjerlerin değişeceği söylendi. Üçlü koltuklardan biri için ise en az üç kez servis kaydı açıldı, toplamda ise evime en az dört kez servis geldi. Her defasında inceleme yapılıp “halledeceğiz, değişim/tamir olacak” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak pazartesi günü servis tekrar geldi, bir üçlü koltuğu tamir için, iki berjeri ise değişim için alıp götürdüler. O günden beri, yani yaklaşık beş gündür evde tek bir üçlü koltukla oturuyorum ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Ayıplı ürün satılmasına rağmen firmanın bu ürünlerin arkasında durmadığını düşünüyorum. Kalan diğer üçlü koltuğun da sürekli kumaş döküntüsü yapması, ayrıca leke tutması ayrı bir sorun. Ürünü alırken özellikle kiracı olduğum için ayakların parkeleri çizip çizmeyeceğini sormuştum, çizmez denmesine rağmen berjer ayakları parkemi çizdi. Artık hangi problem için servis açtıracağımı şaşırmış durumdayım çünkü her seferinde sadece yeni bir servis kaydı açılıyor, “kusura bakmayın” deniyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli arıza veren, potluk yapan, kumaşı dökülen, parkeyi çizen ve lekeleri kolayca üzerine alan Milena koltuk takımından dolayı mağdurum. Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünün ayıplı olduğuna inanıyorum ve artık tamir ya da parça değişimi değil, Milena koltuk takımının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
