to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te teslim edilen, Temmuz ortasından itibaren kullanmaya başladığımız Doğtaş Milena koltuk takımımızda kısa sürede ciddi sorunlar yaşamaya başladık. İki berjer ve bir üçlü koltuğun kumaş renginde belirgin değişiklikler oluştu, ayrıca koltukların süngerlerinde çökme meydana geldi.
3 Şubat’ta gelen teknik servis ürünleri inceledi ve kusurlu buldu. Kumaşların değişeceği ve bir berjerin süngerinin değiştirileceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kumaş ne de sünger değişimi için gelen oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde sadece “talep açıyoruz, teknik servis ilgileniyor” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Sadece 8 aylık olan bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede kusurlu çıkması ve buna rağmen sıfır ürün değişimi yerine sadece kumaş ve sünger değişimi teklif edilmesi zaten güven sarsıcı bir durumken, o işlemin dahi yapılmaması bizi daha da mağdur etti. Öncelikli talebim, kusurlu olduğu tespit edilen Milena koltuk takımımın komple sıfır ürünle değiştirilmesi; bu mümkün görülmüyorsa en azından kumaş ve sünger değişimi sözünün bir an önce tutulmasıdır.
Doğtaş markasına olan güvenimin yeniden sağlanması için bu sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ocak 2025’te Doğtaş’tan Milena koltuk takımı aldım. Daha bir yıl dolmadan iki kez servis geldi. İlk serviste üçlü koltuktan ses gelmesi ve berjerin kumaşında toplanma şikayetlerim vardı. Ancak şu anda her oturuşta üçlü koltuklardan sürekli çatırdayan sesler geliyor ve bu durum çok rahatsız edici. Ay...
Haziran 2023’te Doğtaş’tan aldığım koltuk takımımda, iki adet üçlü koltukta sünger çökmesi ve tüm takımda kumaşta yoğun tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra ortaya çıkan bu problemler için müşteri hizmetlerine başvurdum; kumaş değişimi yapıldı ancak aynı kumaş ...
28 Mart 2025 tarihinde Bandırma Doğtaş şubesinden Milena model koltuk takımı satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde iki adet tekli berjerde kumaş hatası vardı, ayrıca üçlü koltukta montaj hatası nedeniyle sırtlık kısmı çapraz duruyordu. 18 Haziran’da evimize gelen teknik servis, üçlü koltuğun d...
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız Milena koltuk takımı henüz 1 yıllık olmasına rağmen kolçaklarında belirgin bir çökme ve kumaş renginde belirgin bir solma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalitesi konusunda ciddi şekilde bizi hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız sorunla ilgili Doğ...
Yorumlar