Masada Üçüncü Kez Aynı Arıza, 10 Yıllık Garanti Kısaltıldı, Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık 6 yıl önce yazlığımız için Doğtaş’tan Gold yemek masası aldık ve ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Yılda sadece ortalama 3 ay kullandığımız bu masanın orta kısmı zamanla yaylandı ve yamuldu. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 2 kez masa tablası değişimi yapıldı, ancak aynı problem tekrar etti.

Aynı şikayetin 3. Kez yaşanması üzerine, yasada yer alan “aynı arızanın 3 kez tekrarlanması durumunda tercih hakkının tüketiciye geçmesi” hükmüne dayanarak, farklı bir model ile değişim yapılmasını ya da masanın emsalinin güncel bedelinin tarafıma ödenmesini talep ettik. Bugün, 21.08.2026 tarihinde tarafıma değişim ve iade talebimin reddedildiğine dair mesaj geldi.

Ardından teknik servisi aradığımızda, red gerekçesinin yedek parça tedariğinin olmaması olduğu söylendi. Buna ek olarak, ilk alımda 10 yıl olarak belirtilen garanti süresinin nedense 7 yıla indirildiğini öğrendik. Sonuç olarak, defalarca aynı sorunu yaşamamıza rağmen ne kalıcı bir çözüm ne de hakkaniyetli bir alternatif sunulmadan, orta kısmı yamulmuş bir masayla baş başa bırakıldık.

Tekrarlayan üretim kaynaklı bu sorun nedeniyle, tüketici olarak hakkım olan ürün değişimi veya emsal ürünün güncel bedelinin tarafıma iadesi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.