to read complaints and reviews, or file yours.Masada Ölçü Hatası Ve Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Doğtaş’a Şikayet
03.10.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 37 bin tl ödeyerek bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde masanın orta parçasının kısa üretilmiş olduğunu, bu yüzden masanın düzgün şekilde kullanılamadığını gördüm.
Yaklaşık 3 aydır bu sorunla ilgili Doğtaş ile defalarca kez görüşmeme rağmen sonuç alamadım. Son aşamada parçayı değiştirmek için bana servis yönlendirdiler, ancak gelen servis de eksik ürünle geldi ve sorun yine çözülmedi. Defalarca belirtmeme rağmen faturam da tarafıma hiç gönderilmedi.
Şu anda masa çok kötü durumda, kullanılamaz halde duruyor ve firma tarafından da hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim paraya gerçekten yazık olduğunu düşünüyorum. Gerek ürünün kusurlu olması gerekse faturamın gönderilmemesi sebebiyle hem masanın ayıpsız bir şekilde teslim edilmesini hem de faturamın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Doğustaş’tan aldığım masayla ilgili uzun süredir çözülmeyen ciddi sorunlar yaşıyorum. Masa ölçüleri yanlış yapıldı ve kusurlu ürün gönderildi. Defalarca yazmama rağmen firma hâlâ gerekli düzeltmeyi yapmadı, artık gerçekten yoruldum. Masanın ortası koparak dağıldı ve bu sırada çocuğum masa altında oyun oynuyordu, kafasına düşebilirdi. Bu durum çocuğum için çok büyük bir tehlike oluşturdu ve güvenlik açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Böyle bir ürünü satıp, üstelik bu kadar çok şikayet olmasına rağmen ilgilenmemeleri kabul edilebilir değil. Telefon, sosyal medya ve farklı kanallar dahil her yerden iletişime geçtim, Şikayetvar üzerinden de defalarca yazdım ancak ne doğru düzgün bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Benim tek ve net talebim, bu kusurlu ve tehlikeli masanın yenisiyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi.
