Kurulum Hataları Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Doğtaş’tan aldığımız Toscana genç odası divanın kurulumu 19.09.2025 tarihinde yapıldı. Kurulum esnasında ürün yanlış kurulmuş, sonrasında sökülüp tekrar takılırken de parçalarına zarar verilmiş. Biz yatağı yaklaşık 2 ay sonra kullanmaya başladığımız için bu hasarları o zaman fark ettik. Ürünü toplamda 3 aydır kullanıyoruz, çocuğum doğru düzgün üzerinde bile yatmadı, ancak şu an yatak her hareket ettiğimizde gacır gucur ses çıkarıyor.

Ayrıca bize yatak “özel” ve kaliteli denilerek, indirimde olduğu söylenip şu anki fiyatının çok üzerinde bir bedelle satıldı. Buna rağmen yatak son derece rahatsız ve konforu çok kötü. Doğtaş Mobilya da anlatıldığı kadar kaliteli çıkmadı. Aynı zamanda aldığımız köşe takımında da henüz 2 ay dolmadan tüylenme ve oturma kısımlarında çökme başladı. Ödediğimiz paraya rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunları yaşamamız kabul edilemez.

Henüz müşteri hizmetlerini aramadım, ancak bu şikayetle birlikte sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Kurulum sırasında zarar gören ve rahatsızlık veren Toscana genç odası divanın ve sorunlu köşe takımının incelenerek ayıplı olduğu tespit edilmesi halinde ürünlerin değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.