Kurulum Desteği Olmadan Satın Alınan Köşe Koltuğa İade Ve Ücretsiz Kurulum Talebi

A101’in internet sitesi üzerinden Doğtaş Mobilya markalı bir köşe koltuğu yaklaşık 10 gün önce 18.000 TL ödeyerek satın aldım ve ürün arefe günü elime ulaştı. Satış esnasında ne A101 tarafında ne de Doğtaş Mobilya tarafında bu ürünün kurulum desteği olmadan gönderileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün geldikten sonra kurulum için hem A101’i hem de Doğtaş Mobilya’yı aradım. A101, satış sonrası kurulum hizmeti vermediklerini söyledi. Doğtaş Mobilya ise ürünü A101 sitesinden aldığım için kurulum hizmeti sunmadıklarını belirtti. Ancak satın alma sürecinde “kurulumu müşterinin yapacağı” yönünde hiçbir uyarı, açıklama veya bilgilendirme ile karşılaşmadım.

Biz bu işin ustası değiliz, koltuğu kendimiz kurmaya çalıştık fakat başaramadık. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir köşe koltuğunun kurulumunun, en azından açıkça belirtilmediği sürece, firma tarafından yapılmasını beklemek en doğal hakkımızdır. Hem A101’in hem Doğtaş Mobilya’nın ürünün arkasında durmaması ve kurulum konusunda hiçbir destek vermemesi sebebiyle büyük mağduriyet yaşıyoruz.

Sipariş numaram 3126050943253784’tür. İstanbul Anadolu Yakası Fatih Mahallesi Uyanık Sokak No: 56 Kat: 3 Daire: 12 adresinde yaşıyorum. Öncelikli talebim, aldığım köşe koltuğunun tarafıma ücretsiz kurulum hizmetiyle kurulmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, ürünün iadesini ve ödediğim 18.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.