Koltukta Çökme Ve Gıcırdama, Servis Randevularına Uymama

Doğtaş’tan aldığım Calista model üçlü koltuk takımında kısa sürede ciddi kalite sorunları yaşamaya başladım. Üçlü koltuklardan birinin süngeri çökmüş durumda, özellikle koltuğun yarısında belirgin bir yumuşama var. Diğer üçlü koltuğun ise yaylarından sürekli bir gıcırdama sesi geliyor ve kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Bu sorunlar ortaya çıktıktan sonra Doğtaş ile iletişime geçtim. Servis yönlendireceklerini söylediler ve aynı gün içinde geleceklerine dair mesaj attılar. Tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Ertesi gün bu kez telefonla arayıp geleceklerini söylediler, ben de bir önceki gün gelecekken gelmediklerini, bana uygun bir tarih belirlememiz gerektiğini ifade ettim. Karşılıklı olarak uygun bir gün ve saat ayarladık ancak o randevuya da gelmediler, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem ürünlerdeki çökme ve gıcırdama problemi hem de servis randevularına uyulmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Denizli Bağbaşı Doğtaş şubesi aracılığıyla aldığım bu koltukların, servis tarafından en kısa sürede incelenmesini, çökme ve gıcırdama sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini veya gerekirse ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.