to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuk Takımında Sürekli Dikiş Ve Kumaş Sorunları, Değişim Süreci Uzun Ve Çözülmemiş
Ağustos ayında Doğtaş’tan Calista Mode koltuk takımı aldık. Teslim edilen koltuk takımında daha ilk günden itibaren dikiş hataları vardı. Tekli koltuğun omuz başları gelişi güzel dikilmişti, ayrıca mağazada gördüğümüz üründeki dikiş rengiyle gelen ürünün dikiş rengi birbirini tutmuyordu.
Durumu telefonla anlattık, geldiler, ürüne baktılar ve değişim kararı verdiler. Ancak yeni koltuk takımı yaklaşık 1,5 ay sonra gelebildi. Bu sefer de gelen koltuğun ara kısımlarının alttan dikişleri yapılmamıştı. Ayrıca koltuğun kumaşı sadece 6 ay gibi kısa bir sürede kendini saldı ve formunu kaybetti. Tekli koltuğun değişimini ise hâlâ bekliyoruz, süreç tamamlanmadı.
Teknik servis İzmir’den geliyor, birkaç kez şikayet oluşturmuş olmamıza rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 17.07.2025 tarihli, H**** E** B**** adına kesilmiş 115340 numaralı faturaya ait bu ürün için, kumaşının kısa sürede deforme olması ve dikiş sorunlarının bir türlü giderilememesi nedeniyle, mevcut takımın farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir ürün kullanamıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, en kısa sürede başka bir modelle değişim konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
2025 Ağustos ayında Doğtaş Marmaris mağazasından aldığımız koltuk takımında teslimattan beri devam eden bir kalite sorunu yaşıyoruz. Üçlü koltuğun oturum kısmındaki minder dikişleri hatalı yapıldı, koltuk arasındaki minder dikilmesiyle ilgili belirgin bir kusur var. Tekli koltukta kumaş kendini salmış durumda ve genel olarak koltuk kumaşları kısa sürede gevşedi.
Yaşadığımız bu sorunlar üzerine Doğtaş ile defalarca telefonla görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum ancak aylardır herhangi bir çözüme kavuşmadı, tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Ne mağazadan ne de arızayı bildirdiğim kanallardan somut bir adım atılmadı.
Doğtaş’tan, hatalı olan üçlü koltuğun yenisiyle değiştirilmesini ve üç koltuğun da gerekli onarımının yapılarak ayıplı durumun giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğu açıkça ortadayken, bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sadece bir kez aradılar. Fakat sorunum çözülmedi hala. Hiçbir çözüm üretmediler. Bir daha asla Doğtaş almayacağım. Ve tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım.
Hala Doğtaş firmasından hiçbir geri dönüş olmamıştır.
Aylar oldu hala ne arayan ne soran var. Hiçbir şekilde ne ilgilendiler ne geldiler. Doğtaş aşırı derecede ilgisiz bir firma.
