Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş Koltuk Takımında Sürekli Dikiş Ve Kumaş Sorunları, Değişim Süreci Uzun Ve Çözülmemiş

ID:35626877

Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımında Sürekli Dikiş Ve Kumaş Sorunları, Değişim Süreci Uzun Ve Çözülmemiş

Nursen

Doğtaş Mobilya

02 Nisan 14:44

1.291

Ağustos ayında Doğtaş’tan Calista Mode koltuk takımı aldık. Teslim edilen koltuk takımında daha ilk günden itibaren dikiş hataları vardı. Tekli koltuğun omuz başları gelişi güzel dikilmişti, ayrıca mağazada gördüğümüz üründeki dikiş rengiyle gelen ürünün dikiş rengi birbirini tutmuyordu.

Durumu telefonla anlattık, geldiler, ürüne baktılar ve değişim kararı verdiler. Ancak yeni koltuk takımı yaklaşık 1,5 ay sonra gelebildi. Bu sefer de gelen koltuğun ara kısımlarının alttan dikişleri yapılmamıştı. Ayrıca koltuğun kumaşı sadece 6 ay gibi kısa bir sürede kendini saldı ve formunu kaybetti. Tekli koltuğun değişimini ise hâlâ bekliyoruz, süreç tamamlanmadı.

Teknik servis İzmir’den geliyor, birkaç kez şikayet oluşturmuş olmamıza rağmen kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı. 17.07.2025 tarihli, H**** E** B**** adına kesilmiş 115340 numaralı faturaya ait bu ürün için, kumaşının kısa sürede deforme olması ve dikiş sorunlarının bir türlü giderilememesi nedeniyle, mevcut takımın farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz bir ürün kullanamıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, en kısa sürede başka bir modelle değişim konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

03 Nisan 10:50 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Nursen

10 Nisan 11:08

Sadece bir kez aradılar. Fakat sorunum çözülmedi hala. Hiçbir çözüm üretmediler. Bir daha asla Doğtaş almayacağım. Ve tüketici hakem heyetinde hakkımı arayacağım.

Nursen

27 Nisan 23:06

Hala Doğtaş firmasından hiçbir geri dönüş olmamıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet Ve İade Talebi

Yasemin

Doğtaş Mobilya

30 Ekim 2025 16:17

1.886

11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Aldığım Koltuk Takımı 3 Ayda Hâlâ Doğru Ve Sorunsuz Teslim Edilmedi

Gülsüm

Doğtaş Mobilya

11 Aralık 2025 13:21

1.592

07.09.2025 tarihinde Doğtaş Çiğli bayisinden Calista model 2 adet üçlü ve 2 adet tekli koltuk takımı satın aldım. Ürünler 23.09.2025 tarihinde teslim edildi ancak kurulum sırasında antrasit renk olan üçlü koltuğun alt kasasının iki yanının hasarlı olduğu tespit edildi. Gelen ekip fotoğraf çekerek ta...

Doğtaş’tan Aldığım Koltuk Takımı 3 Ayda Hâlâ Doğru Ve Sorunsuz Teslim Edilmedi

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Peşin Ödemeye Rağmen Koltuk Takımının Eksik Ve Geç Teslim Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

Meryem

Doğtaş Mobilya

30 Kasım 2025 19:56

1.586

Doğtaş’tan Calista model 2+2+1 koltuk takımı satın aldık. Ödemeyi 19 Ekim 2025 tarihinde Ankara Etimesgut’taki bayiden yaptık. Bugün itibarıyla siparişin üzerinden 42 gün geçtiği halde takımın sadece tekli koltuğu ve bir adet 2’li koltuğu üretilmiş, diğer 2’li koltuğun üretiminin ise 17 Aralık’ta ta...

1 Destek

Doğtaş Koltukta Eksik Ve Hatalı Teslimat, Çözümde Gecikme

Hüseyin

Doğtaş Mobilya

11 Kasım 2025 19:38

752

Doğtaş’tan aldığımız koltuk başlığının kumaşında yırtık, ayakları ise seçtiğimiz modelden farklı şekilde teslim edildi. Durumu ürünü aldığımız mağazaya ilettiğimizde, teknik servisin adresimize gelerek sorunu çözeceği bilgisi verildi. Yaptığımız başvurudan bir ay sonra teknik servis geldi. Servis e...

Önder sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Eksik Teslim Edilen Koltuk Takımı ve İlgisiz Mağaza Süreci

Önder

Doğtaş Mobilya

08 Ekim 2025 11:50

1.678

Doğtaş Exclusive Beylikdüzü İstanbul mağazasından Calista model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram bdz-1502371925, irsaliye numaram IRS2025000003414’tür. Ürünler yaklaşık 1,5 ayda teslim edildi. Ancak teslimat sırasında üçlü koltuğun birinin ayakları ve montaj malzemeleri eksikti. Bu eksikle...

1 Destek