to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Parça Değişimi Sonrası Uyumsuzluk Ve Çözülmeyen Sorun
Doğtaş Arcan Mobilya’dan Lento köşe koltuk takımı satın aldım, ancak gelen ürün baştan itibaren hatalı üretim çıktı. Yapılan inceleme sonucunda ürünün hatalı olduğu kabul edildi ve değişim yapılacağı söylendi. Fakat daha sonra sadece koltuk takımının bir kısmı değiştirildi, diğer kısmı eski kaldı.
Bu durum nedeniyle yeni parça ile eski parça birbirine tam olarak yanaşmıyor ve arada hem açıklık hem de belirgin bir kot farkı oluşmuş durumda. Yaklaşık 6 aydır bu problemle uğraşıyorum. 17.11.2024 tarihli satış sözleşmem ve 1502039481 evrak numaram mevcuttur.
Mağaza ile görüştüğümde sorumluluğu kabul etmeyip fabrikaya yönlendiriyor, ancak hem mağazanın hem fabrikanın sattığı üründen müteselsilen sorumlu olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen sorunum çözülmedi.
Lento köşe koltuk takımında eski kalan kısmın da, yenisiyle aynı olacak şekilde komple değiştirilmesini ve ürünün yekpare, sorunsuz bir görünüm ve kullanıma kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Saygılarımızla.
