Kısa Sürede Sünger Çökmesi Ve Geri Dönüş Olmayan Ayıplı Koltuk Takımı

Doğtaş Mobilya’dan Ağustos ayında Çanakkale Barbaros şubesinden aldığım koltuk takımında kısa süre içinde süngerde çökme, tüylenme ve kurulum kaynaklı bir hata ortaya çıktı. Ekim ayına kadar ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve Kasım ayında şikayetimi ileterek değişim talebinde bulundum.

Mağaza, koltuk takımının atölyeye alınacağını ve benimle iletişime geçileceğini söyledi; ancak aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü alırken ödememi eksiksiz ve sorunsuz yapmama rağmen, aldığım ürünün malzemesi sorunlu çıktı ve bu durum beni mağdur etti. Ne ürünle ilgili bir işlem yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuk takımının bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden, net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.