to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Baza, Garanti Reddi Ve Fiyat Artışıyla Mağduriyet
İstanbul MASKO Doğtaş Exclusive MASKO şubesinden aldığımız bazayı yalnızca 1 ay kullanabildik, sonrasında baza kırıldı. Teknik ekip gelip incelediğinde, hasarın garanti kapsamında olmadığını söyleyip parça değişimi için ekstra ücret talep ettiler. İlk başta baza aparat değişimi için 10.000 TL istediler ve biz de mecbur kalıp 2.000 TL kapora ödedik.
Birkaç gün sonra ise bu kez fiyatın 15.000 TL olduğunu söylediler. Fiyat artışının kabul edilemez olduğunu iletmemize rağmen, yedek parça fiyatlarının borsa gibi değiştiğini söyleyerek bu tutarı talep etmeye devam ettiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de fiyatın kapora alındıktan sonra bu şekilde artırılması nedeniyle son derece mağdur olduk.
Baza ile ilgili sorunumuzun garanti kapsamında değerlendirilmesini, bizden talep edilen ekstra ücretin iptal edilmesini ve ödediğimiz 2.000 TL kaporanın iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçten dolayı markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Saygılarımızla.
Merhaba, Garanti kapsamında olmayabilir ama sizin müşteriniz olarak ücreti dahilinde yardımcı olmanızı bekliyorum. Bazadan gıcır gıcır sesler geliyor ve uyutmuyor. 10 bin tl'ye anlaştık fakat daha sonra 15 bin tl'ye yükselttiniz. Bunun çözümü böyle olmamalıdır. Satış sonrası hizmet konusunda maalesef sizlerden destek göremiyorum. Ücreti dahilinde sizlerden hala yardım bekliyorum.
Merhaba Doğtaş, Şikayetimin üzerinden epey bir süre geçti fakat sadece cevap olarak garanti kapsamında olmadığını söylüyorsunuz. Zaten garanti kapsamında yapılmasını talep etmiyorum, makul bir fiyat ile bazamın tamir edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar herhangi bir yetkili bana ulaşmadı. En azından birisi arayıp bir çözüm sunabiliir. Sizlerden dönüş bekliyorum
