to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Vazo Teslim Edildi, İade Ve Değişim Sürecinde Geri Dönüş Yok
Doğtaş internet sitesinden 241067976 numaralı siparişimle satın aldığım vazo, Bolu Merkez adresime 02.04.2026 tarihinde kırık şekilde teslim edildi. Ürünü teslim alır almaz müşteri temsilcisine ulaşıp durumu detaylı olarak anlattım ve talep edildiği üzere mail yoluyla kırık ürüne ait görselleri de paylaştım.
Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün iadesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne iade süreci başlatıldı ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgilendirildim.
Kırık gelen vazoyu iade ederek aynı ürünün sağlam ve sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İade ve değişim sürecimin hızla tamamlanmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumla ilgili kısa sürede dönüş yapıldı. Teşekkürler
Görüşmeden sonra hiçbir ilerleme olmadı. Bir aydır bekliyorum. Kırk kere temsilci ile görüştüm. Hep aynı şeyler. Fabrikadan haber bekliyoruz. Lojistikten haber bekliyoruz. İade yok, çözüm yok. Uzak durun.
