Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yemek Masası
Kırık Masa, Kırık Güven: Teslimat Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

ID:34285812

Kırık Masa, Kırık Güven: Teslimat Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı

Zehra

Doğtaş Mobilya

19 Kasım 2025 22:32

437

16.08.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş mağazasından yemek masası takımı siparişi verdik. Bize 07.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat gecikti ve masa 27.10.2025 tarihinde, yaklaşık 2,5 ay sonra, kırık olarak teslim edildi. Kurulumu yapan ekip, sorunu çözemeyeceklerini ve firmaya servis talebi oluşturmamız gerektiğini belirtti. O tarihten bu yana, yani toplam 24 gündür, salonumuzun ortasında ters çevrilmiş şekilde bekleyen kırık masayla mağdur durumdayız.

Müşteri numaram: 17667554. Ödemeyi peşin olarak, toplam 57.000 TL tutarında yaptık ve ürün 2 yıl garanti kapsamında. Şu ana kadar Doğtaş müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtik. Her defasında şikayet kaydı oluşturulduğu ve hızlandırılacağı söylendi, ancak herhangi bir SMS bilgilendirmesi veya net bir dönüş yapılmadı. 2.11.2025 tarihinde aradığımızda ise 14 gün sonra üretimin tamamlanacağı belirtildi fakat bu süre de geçti ve hâlâ çözüm sunulmadı.

Daha önce koltuk takımı siparişimizde de benzer gecikmeler yaşanmıştı. Şu an tek beklentimiz, kırık masamızın sağlam bir ürünle acilen değiştirilmesi. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

20 Kasım 2025 14:36 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

20 Kasım 2025 14:45

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Alınan Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Ahmet

Doğtaş Mobilya

26 Ağustos 2025 22:38

1.017

19.07.2025 tarihinde Doğtaş Exclusive Eryaman Şeker şubesinden aldığım yemek odası takımı, yatak odası takımı ve konsol dahil toplam 6 farklı Doğtaş ürününün 5’inde ciddi ve kabul edilemez sorunlar yaşadım. Doğtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken böylesine büyük mağduriyetler yaşayacağı...

Doğtaş’tan Alınan Mobilyalarda Ciddi Kusurlar Ve Çözülmeyen Mağduriyet

dogtastan-alinan-mobilyalarda-ciddi-kusurlar-ve-cozulmeyen-magduriyet-7.pdf

2 Destek

Ülke sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Siparişim Eksik Ve Geç Teslim Ediliyor, Muhatap Bulamıyorum

Ülke

Doğtaş Mobilya

12 Eylül 2025 16:10

576

19 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Tuzla şubesinden yatak odası takımı, yatak, üçlü ve ikili koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile konsol olmak üzere toplam 210.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ürünler sipariş ettim. Sipariş numaram: 1401276762 (17759761 müşteri no) Normalde 10...

Sabahat sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Defolu Mobilyalar Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sabahat

Doğtaş Mobilya

05 Kasım 2025 22:55

1.061

2024 Şubat ayında İstanbul Yenibosna Doğtaş Mağazası'ndan salon koltuk takımı, yemek odası takımı ve konsol takımı satın aldım. Teslimat, belirtilen tarihten çok daha geç, 2025 Temmuz ayında gerçekleşti. Ancak teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımının ayakları seçtiğimizden fa...

Atakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Ay Geçmesine Rağmen Yemek Masam Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Sürüyor

Atakan

Doğtaş Mobilya

15 Ekim 2025 12:35

567

"Teşekkür ederim"

Alpaslan sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Tuzla Şubesinden Alınan Yemek Masası Ve Sandalyede Süreç Boyunca Devam Eden Kusurlar

Alpaslan

Doğtaş Mobilya

25 Ekim 2025 13:43

631

23.05.2025'de Doğtaş Asel Mağazacılık Tuzla şubesinden yemek masası ve sandalye takımı satın aldık. Ürünlerin teslimatından itibaren birçok sorun yaşadık. Masanın tablasında çizik, köşelerinde kırıklar, ayaklarında ezikler, çizikler ve boyasında eksikler vardı. Sandalyelerde ise boyası tek kat ve öz...