to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Masa, Kırık Güven: Teslimat Ve Hizmette Büyük Hayal Kırıklığı
16.08.2025 tarihinde İstanbul Tuzla Doğtaş mağazasından yemek masası takımı siparişi verdik. Bize 07.10.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat gecikti ve masa 27.10.2025 tarihinde, yaklaşık 2,5 ay sonra, kırık olarak teslim edildi. Kurulumu yapan ekip, sorunu çözemeyeceklerini ve firmaya servis talebi oluşturmamız gerektiğini belirtti. O tarihten bu yana, yani toplam 24 gündür, salonumuzun ortasında ters çevrilmiş şekilde bekleyen kırık masayla mağdur durumdayız.
Müşteri numaram: 17667554. Ödemeyi peşin olarak, toplam 57.000 TL tutarında yaptık ve ürün 2 yıl garanti kapsamında. Şu ana kadar Doğtaş müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtik. Her defasında şikayet kaydı oluşturulduğu ve hızlandırılacağı söylendi, ancak herhangi bir SMS bilgilendirmesi veya net bir dönüş yapılmadı. 2.11.2025 tarihinde aradığımızda ise 14 gün sonra üretimin tamamlanacağı belirtildi fakat bu süre de geçti ve hâlâ çözüm sunulmadı.
Daha önce koltuk takımı siparişimizde de benzer gecikmeler yaşanmıştı. Şu an tek beklentimiz, kırık masamızın sağlam bir ürünle acilen değiştirilmesi. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
