to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Fiş Ve Eksik Kırlentler: Doğtaş Batman Mağazasının Satış Sonrası İlgisizliği
Doğtaş Batman Mağazası’ndan Legna model koltuk takımı satın aldım. Koltuklar teslim edildiğinde, fotoğrafta da görüldüğü üzere fiş kısmı kırık çıktı ve kırlentlerden ikisi farklı renkte gönderildi. Teslimat sonrası hemen ürünü aldığım Batman showroom ile iletişime geçtiğimde, konuyla ilgilenmediklerini, Diyarbakır bölge ile görüşmem gerektiğini söylediler.
Dört ay sonra kırlentler geldi ancak bu kez de eksik gönderildi. Gelen görevlilere fişin kırık olduğunu, bunun da neden getirilmediğini sorduğumda, “Onu da bir ara getiririz” denilip evden çıkıp gidildi ve bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaklaşık 6 aydır bu mağduriyeti yaşıyorum.
Satış aşamasında son derece ilgili olan Batman showroomun satış sonrası ilgisinin tamamen sıfır olması ve sorumluluğu üzerinden atıp beni farklı kişilerle muhatap ederek mağdur etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Kırık olan fişin onarılmasını ve kırlentlerin eksiksiz ve doğru şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Servis geldi, fakat kırık fiş sorunum hâlâ çözülmedi. Kırık fiş ve eksik/kırık kırlent sorunu devam ediyor. Showroom mesajlara cevap vermiyor; yanlış renkte bir kırlent değiştirildi ancak bir kırlent eksik. 110 bin tl değerindeki koltuklarım için, sadece küçük bir kırlent eksikliğine inatla hayır diyen bir satıcıyla karşı karşıyayım. Bu süreçte profesyonellik ve müşteri memnuniyeti sağlanmadı.
