to read complaints and reviews, or file yours. 
Pendik ilçesindeki Doğtaş mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce bir çocuk odası takımı aldım. Kurulum için gelen ekip, dolap kapak ayarlarını düzgün yapmadan montajı tamamladı ve kapaklar açılıp kapanırken sürtünme sorunu oluştu. Ayrıca komodinin kulplarını da eksik getirdiler.
Ertesi gün ürünü aldığım mağaza ile iletişime geçtim, kulpları göndereceklerini ve kulplar geldiğinde dolap kapak ayarlarını da yapacaklarını söylediler. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne kulplar gönderildi ne de kapak ayarları için servis gelip işlem yaptı. Tekrar mağaza ile görüştüğümde bu kez beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler.
Yaklaşık 1 aydır 2–3 günde bir müşteri temsilcisini arayarak servis talebi oluşturmama rağmen, servis her seferinde talebimi sistemde kapatıp gelmiyor. Doğtaş satış sırasında garanti ve servis hizmetlerinin çok iyi olduğunu iddia etse de yaşadığım bu süreçte son derece ilgisiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaştım.
Aynı grup bünyesindeki Kelebek Mobilya’dan 3 yıl önce aldığım yemek odası takımında da benzer sorunlar yaşamıştım, bu nedenle bu durum ikinci hayal kırıklığım oldu. Ancak şu anki talebim sadece çocuk odası takımı ile ilgilidir.
Çocuk odası dolap kapaklarının sürtünme probleminin giderilmesi için, en kısa sürede yetkili bir ekibin adresime gelerek kapak ayarlarını düzgün şekilde yapmasını istiyorum. Eksik kulplardan dahi vazgeçmiş durumdayım, ama montajın doğru ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını bekliyorum.
28 Temmuz’da Çankırı Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı, yemek odası ve yatak odası takımı teslim edildiğinde birçok sorunla karşılaştım. Konsol ayaklarım yanlış geldiği için kurulum yapılamadı, tekli koltuğumda yırtık vardı, sandalye ayaklarım ise çizik ve hasarlıydı. Teslimat sırasında bu k...
Doğtaş’tan yaklaşık bir ay önce aldığım yatak odası ve Cherm genç odası takımlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Genç odası takımındaki dört kapılı dolabın ayağı, ürünü daha hiç kullanmadan çatladı. Ayrıca montaj sırasında destek ayağının ve arka panelin vidaları takılmamış, montajı yapan kişiler Türk...
Kumsmal Doğtaş Mobilya’dan Mayıs 2025 tarihinde çocuk odası takımı aldık; dolap, şifonyer ve kitaplık kurulum için servis tarafından evimizde monte edildi. Kurulum sırasında çok dikkat etmediğimiz için birkaç gün sonra dolabın kenarında küçük bir kırık/çatlak olduğunu ve kulpların da farklı şekilde ...
Kızım için Doğtaş markasına güvenerek Lily Çocuk Odası Takımı satın aldık. Teslimat süreci çok uzundu. Ürünler teslim edildikten sonra montaj sorunları ve ürünle ilgili sorunlar konusunda hem mağaza hem de servis elemanları süreci yönetemedi. Montajda hatayı gösterdiğimde 'Bu böyle' denildi. Kendim ...
İstanbul Doğtaş mağazasından aldığımız yatak odası takımının dolap kapaklarıyla, teslim edildiği günden beri sorun yaşıyoruz. Kapaklarda eşitsizlik var, kapanmama ve sürtme problemi oluyor, kapaklar bir türlü sabit ve düzgün şekilde durmuyor. Yeni evliyiz, eşim iş seyahatlerinde, ben yoğun çalışıyor...
Yorumlar