Kalia Koltuk Ve Yemek Takımı Teslimatı 65 Gün Gecikiyor

20 Temmuz günü İzmir Bayraklı Manavkuyu Doğtaş şubesinden Kalia koltuk ve yemek takımı aldım. Aradan tam 65 gün geçmesine rağmen sandalyelerim hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda ve görüştüğümde “5 gün sonra”, “haftaya” denilerek teslimat sürekli ertelendi.

Geçen hafta cumartesi günü hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm, yine net bir çözüm ve kesin bir tarih verilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan ürünlerin 3. Taksitini de ödedim fakat sandalyelerim hâlâ yok. Gönderilen SMS’lerde sürekli müşteri deneyimini değerlendirmem istenirken, en temel hizmet olan ürün teslimatı bile gerçekleştirilmiyor.

Ücretini ödediğim sandalyelerimin acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslimatın daha fazla ertelenmemesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.