to read complaints and reviews, or file yours.İkili Koltuk Teslim Edilmedi 4 Ay İçinde Mağduriyet Ve İptal Talebi
İzmir Manavkuyu Doğtaş’tan 04.01.2026 tarihinde Calmera ikili koltuk, 19.02.2026 tarihinde ise iki adet mutfak sandalyesi satın aldım. Aynı siparişte yer alan üçlü koltuk ve berjer teslim edildiği halde, ikili koltuk bir türlü teslim edilmedi. Defalarca tarih verildi, her seferinde teslimat ileri bir tarihe ertelendi.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ikili koltuğun 10 Mayıs’ta fabrikadan çıkış yapacağı söylendi, ancak daha önce de sürekli tarih verilip ertelendiği için bu bilgiye de güvenemiyorum. Sipariş süreci 4. Aya girmiş durumda ve hâlâ eksik ürünüm var. Müşteri numaram 17164172’dir.
Toplam yaklaşık 84.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sürekli ertelenen teslimatlar ve bu kadar uzun süren mağduriyet nedeniyle, teslim edilmeyen ikili koltuk ve ilgili ürünler için siparişin iptal edilmesini, ödediğim bedelin faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
14/04/2026 tarihinde Doğtaş müşteri hizmetleri tarafımdan arandım, süreci beklemekteyim.
İzmir Manavkuyu Doğtaş’tan aldığım ikili koltuk ve iki sandalyenin teslimatı gecikti, yetkili ile iletişime geçileceği söylendi ancak bir haftadır arama yapılmadı. Bu yüzden ikili koltuğun ve sandalyelerin iptalini ve ödenen tutarın faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Şu ana kadar markanın yaklaşımı olumsuz ve sorun çözülmedi.
