to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Doğtaş Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu
24.04.2026 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş (Deniz Mimarlık İnş. Tur. Tic. San. Ltd. Şti.) mağazasından Vermont TV Alt 210, Vermont TV Üst ve Vermont TV Raf ürünlerini sipariş ettim. Evrak numaram 1502644233’tür.
5 Mayıs ve 8 Mayıs 2026 tarihlerinde mağaza ile yaptığım görüşmelerde ürünlerin Kısıkköy deposuna ulaştığını ve teslimat sürecinde olduğunu öğrendim. Teslimat tarihi olarak verilen 9 Mayıs 2026 günü ise Torbalı yönüne sevkiyat olmadığı gerekçesiyle ürünleri getiremeyeceklerini ifade ettiler. Kısıkköy ile Torbalı arasının 8–10 km olduğunu, verilen teslimat tarihine sadık kalınması gerektiğini söylediğimde, satış elemanı K**** Hanım “istemiyorsanız ürünleri iptal edebiliriz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu tavır ve söylem beni oldukça rahatsız etti.
Bunun üzerine Doğtaş genel merkezi ile iletişime geçtim. Genel merkez, ürünlerin Kısıkköy depoda olduğunu, sistem üzerinden de ürünleri depoda gördüklerini ve en yakın zamanda teslim edileceğini belirtti. 11 Mayıs 2026 tarihinde yalnızca Vermont TV Alt 210 adlı parça teslim edildi, Vermont TV Üst ve Vermont TV Raf ise getirilmedi. Eksik ürünler için Kısıkköy Doğtaş mağazasını aradığımda bu kez ürünlerin üretim aşamasında olduğunu söylediler ve daha önce verilen “depoda” bilgisinin aksine çelişkili bir açıklama yaparak gerçeği yansıtmayan bilgi verdiler.
O günden bu yana Doğtaş genel merkezini birkaç günde bir aramaya devam ediyorum. Her seferinde ürünlerin Kısıkköy depoda olduğu, en kısa sürede teslim edilmesi için mağaza ile iletişime geçtikleri söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor. Genel merkezden edindiğim bilgiye göre mobilya siparişleri depoya ulaştıktan sonra normal koşullarda 7–10 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, siparişimin diğer parçaları bilerek ve isteyerek bekletiliyormuş gibi teslim edilmemektedir.
İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasının bu tutumundan ve Doğtaş firmasının da mağaza üzerinde etkili bir yaptırım uygulamamasından şikayetçiyim. Eksik olan Vermont TV Üst ve Vermont TV Raf ürünlerimin, daha fazla gecikme yaşanmadan, derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Herhangi bir gelişme yok. Doğtaş zahmet edip aramadı bile. Bu sitede aynı mağazanın teslimat gecikmesi ile ilgili insanlardan gelen onlarca şikayetini okuduktan sonra anladım ki bunlardan alışveriş yapmak pişmanlıktır.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
25.04.2026 tarihinde İzmir /Gaziemir Kısıkköy mobilya çarşısında bulunan Doğtaş mobilyadan TV ünitesi satın aldık. Teslimat 9 Mayıs diye belirtildi ve gecikme yaşanmayacağını depoda ürün olduğu söylendi. Ancak 7 mayısta yaptığımız görüşmede Torbalı ilçesine o tarihte teslimat yapamayacaklarını orada çalışan B**** adlı satış danışmanı "istemiyorsanız ürünü iade edersiniz" gibi kaba bir söylemde bulunmuştur. 11 mayısta ise ünitenin sadece alt modülü teslim edilip diğer ürünlerin fabrikadan gelmediği söylendi. Doğtaş merkez ile yaptığımız görüşmede ise ürünlerin Kısıkköy'de depoda olduğu söylendi. Hala ürünlerin teslimatı gerçekleşmedi. Bilinçli olarak teslimat yapılmıyor. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum
