İki Aylık Montaj Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor

14 Haziran’da Doğtaş İzmir Manavkuyu mağazasından yaklaşık 10 bin tl ödeyerek TV ünitesi ve yan camlı kapaklı vitrin satın aldım. Bugün 5 Ağustos olmasına rağmen ürünlerimin montajı hâlâ yapılmadı.

Yaklaşık üç hafta önce cumartesi günü için montaja geleceklerini söylediler, daha sonra 25 Temmuz’da geleceğiz diye tekrar arandım. Ancak o gün montaja gelinmedi, telefonla arayan personel yanlış marka aldıklarını, bu nedenle beni tekrar arayacaklarını iletti. Bu görüşmeden sonra da ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Mağazayı ve yetkilileri tekrar aradığımda ise sadece plana alıyoruz denildi, bunun dışında net bir tarih ya da çözüm üretilmedi ve ilk haftadan sonra kimse beni arayıp bilgilendirmedi. Yaklaşık iki aydır parasını ödediğim ürünleri kullanamıyorum.

Ürünlerimin montajının acilen yapılmasını, net ve yazılı bir montaj tarihi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.