İade Ücretim İki Ayda Hâlâ Gelmedi

Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 25.12 tarihinde 5822***17 numaralı dekorasyon alışverişimi yaptım. Aldığım üründen memnun kalmadığım için iade süreci kapsamında 03.01 tarihinde kargo ile geri gönderdim. Üründe herhangi bir defo ya da sorun olmamasına rağmen, üzerinden neredeyse iki ay geçmesine karşın halen ücret iadem yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde işlemin süreçte olduğu ve yetkili birimlere iletildiği söylendi, ancak somut bir gelişme yaşanmadı. Küçük bir dekorasyon ürünü için bu kadar uzun süren bir iade sürecinin gerekçesini anlayamıyor ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.

İlgili siparişe ait ücret iademin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.