Hasarlı Ve Yanlış Renkli Koltuk, Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve TV Montajı Sorunu

28 Kasım tarihinde Kocaeli M***** A** P*** Doğtaş bayisinden yaptığımız alışverişin ardından yaklaşık iki aydır ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Koltuk takımlarımız hem hasarlı hem de yanlış renkte teslim edildi. Ayrıca yemek takımı sandalyelerimiz, aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. TV ünitesinin duvara monte edilmesi gereken parçası için ise gelen ekip, “Hilti bozuk” bahanesiyle montajı yapmadan evden ayrıldı.

Mağaza ve Doğtaş tarafıyla her görüştüğümüzde “halledeceğiz, bu hafta gelir, önümüzdeki hafta gelir” gibi oyalayıcı ve sürekli ertelenen bahaneler dışında somut hiçbir adım atılmadı, doğru düzgün bir açıklama yapılmadı. Ödemesini peşinen yaptığımız halde bu süreçte hem zaman kaybettik hem de evimizde eksik ve hatalı ürünlerle rezil olduk; kendimizi resmen kandırılmış ve oyalanmış hissediyoruz. Yaşadıklarımız nedeniyle özellikle Kocaeli M***** A** P*** Doğtaş bayisinden kimsenin alışveriş yapmamasını gerektiğini düşündüğümü de belirtmek istiyorum.

Yanlış ve hasarlı gelen koltuk takımımızın acil olarak doğru ve sağlam ürünle değiştirilmesini, iki aydır teslim edilmeyen yemek takımı sandalyelerimizin bir an önce eksiksiz şekilde getirilmesini ve TV ünitemizin duvara montajının ivedilikle, tek seferde ve sorunsuz biçimde yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, sorunlarımızın acilen çözülmesini ve benzer bir sürecin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.