to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Yanlış Kapaklar İçin Çelişkili İade Bilgisi Ve Geri Dönüş Yok
11.06.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Toscana 6 kapaklı dolap için kapak siparişi verdim. 30.06.2026 tarihinde teslim aldığım ürünlerde hem hasar vardı hem de kapaklar yanlış gönderilmişti. Teslimattan sonra aynı gün içerisinde sorunu mail ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca ilettim.
Bu süreçte 29.07.2026 tarihli görüşmem de dahil olmak üzere, bana ürün bedelinin iade edileceği ve onay beklendiği bilgisi iletildi. Ancak 29.07.2026 tarihli son görüşmemde, böyle bir iade sürecinin hiç başlatılmadığı ve şikayet kaydımın kapatıldığı söylendi. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem mağdur oldum hem de süreç tamamen belirsiz hale geldi.
Sipariş numaram 187277111’dir. Hasarlı ve yanlış gelen kapakların, Toscana 6 kapaklı dolabın doğru parçalarıyla ve hasarsız şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden bu konuda artık herhangi bir geri dönüş alamıyorum, sürecin acilen incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını ve gerekli değişimin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Sayın ilgili yaklaşık olarak son 1 aydır aynı mesajları sizlerden alıyorum. Fakat herhangi bir çözüme ulaşamadık.
