Hasarlı Ürün Ve Cevapsız Servis Şikayeti

22.02.2026 tarihinde Doğtaş Metrocity mağazasından yaklaşık 70.000 TL ödeyerek bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde paketten kırık ve hasarlı şekilde çıktığını gördüm. Bunun üzerine hemen mağaza ile görüştüm ancak herhangi bir servis yönlendirmesi yapılmadı.

O günden bu yana mağazayı 4 kez aradım, 2 kez de genel merkezin arandığı söylendi ancak buna rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de ürünle ilgili herhangi bir işlem gerçekleştirildi. Kullanamadığım, hasarlı bir masa sandalye takımıyla ortada kaldım.

Doğtaş’tan, kırık ve hasarlı gelen ve uzun süredir çözüme kavuşturulmayan masa sandalye takımı için ödediğim yaklaşık 70.000 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.