to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya Mağaza Hizmet Kalitesi Ve Teslimat Sorunları
Doğtaş'tan duyduğum memnuniyetsizliği ifade etmek istiyorum. Metrocity Doğtaş'tan tüm evimizin eşyalarını aldık. 16 Mart'ta ürünleri satın aldık. 17 Mayıs'ta bir kısmının teslimatı yapıldı. Yapılan teslimatta ürün kırık çıktı. Metrocity Levent şubesini arayıp durumu bildirdiğimde, benimle yüksek sesle ve üst perdeden konuşuldu. Telefonu bir daha açmayacaklarını söyleyerek telefonu yüzüme kapattılar. Mağazanın müdürüyle bu şekilde iletişim kurulması kabul edilemez. Müşteri olarak kırık ürün hakkında bilgi almak istediğimde karşılaştığım muamele bu oldu. Bu ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Doğtaş, kırık mal gönderdi ve sorumluluk almadı. Bayi değil, merkez olduklarını belirtiyorlar. Sandalyelerim hala teslim edilmedi. Ben ve yakın çevrem bu durumdan dolayı mağazadan bir özür bekliyoruz. Kırık gelen ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve sandalyelerimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Metrocity Doğtaş pişmanlık bir önceki kaydımda da belirttiğim gibi Doğtaş severek kullandığımız bir firma tüm eşyalarımı oradan aldım mağazanın üslupsuz yaklaşımından dolayı şikayetlerimi bildirmek isterim bir Mağaza müdürünün bir daha telefon açmayacağım demesi akıl mantık işi deği-l 17 mayısta gelen kırık ürünüm için kayıt açmıştım kırık gelen ürün ile ilgili 31.05.2024 arayıp geleceklerini bildirdiler eşimde bende çalışıyoruz gelecekleri için izin aldım fakat gelmediler 01.06.2024 tarihinde arayıp yoğunluktan gelemediklerini bildirdiler 05.06.2024 tarihinde geldiler ürünün sadece üstünü getirmişler altınında değişmesi gerekiyordu ama kayıt alınmamış aldığımız mağazaya ulaşmak ne mümkün tekrardan kayıt açtılar 15 günde altını bekleyeceğiz konuyla ilgili Doğanlar Holding konuyla ilgili ilgilenmelerini Metrocity Doğtaş müdürüne müşteri yaklaşmaları gerektiğine dair eğitim vermelerini önemle arz ederim
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Ek olarak kırık konsolun sadece üstünün değişeceğini komple değişmesini talep ediyorum süreçle ilgili muhatap bulamıyorum
Metrocity Doğtaş pişmanlık. Bir önceki kaydımda da belirttiğim gibi, Doğtaş severek kullandığımız bir firma. Tüm eşyalarımı oradan aldım. Mağazanın üslupsuz yaklaşımından dolayı şikayetlerimi bildirmek isterim. Bir mağaza müdürünün 'Bir daha telefon açmayacağım' demesi akıl mantık işi değil. 17 Mayıs'ta gelen kırık ürünüm için kayıt açmıştım. Kırık gelen ürün ile ilgili 31.05.2024 tarihinde arayıp geleceklerini bildirdiler. Eşim de ben de çalışıyoruz. Gelecekleri için izin aldım fakat gelmediler. 01.06.2024 tarihinde arayıp yoğunluktan gelemediklerini bildirdiler. 05.06.2024 tarihinde geldiler, ürünün sadece üstünü getirmişler. Altının da değişmesi gerekiyordu ama kayıt alınmamış. Aldığımız mağazaya ulaşmak ne mümkün. Tekrardan kayıt açtılar, 15 günde altını bekleyeceğiz. Konuyla ilgili Doğanlar Holding'in ilgilenmesini, Metrocity Doğtaş müdürüne müşteri yaklaşımı konusunda eğitim vermelerini önemle arz ederim. Teşhir ürünü almadık, ürünün komple değişmesini talep ediyoruz.
Şaka gibi 28.06.2024 eksik parçayı getirdiler ve tekrardan eksik getirdiklerini söyleyip çekip gittiler ürünümün iadesini istiyorum ben böyle bir firma görmedim yarın mağazaya gideceğim çevremdeki herkesi bu markadan alışveriş yapmaması için uyaracağım
Kaç ay oldu çözüm üretilmedi kırık parça değiştirilmedi
