Hasarlı Teslimat Ve Eksik Kurulumla Çaresiz Müşteri

Satın aldığım mobilyaların yarısından fazlası hasarlı, kırık ve çatlak şekilde teslim edildi. Üstelik kurulum ekibi bazı parçaları kuramadığı için kullanılamayan eşyalar da elimde kaldı. Bu kadar yüksek meblağ ödeyip karşılığında bu manzarayla karşılaşmak kabul edilemez.

Daha da vahimi, şubeyi aradığımda şube müdürü açık açık “Bundan sonrası bizi ilgilendirmiyor, herhangi bir işlem yapamayız.” denildi. Satış yapılırken “Kurumsal firmayız, satış sonrası hizmetimiz var.” diye anlatılanların hiçbir karşılığı yokmuş. Satış sonrası süreçte ne muhatap bulabiliyorsunuz ne de net bir bilgi alabiliyorsunuz. Görüştüğüm kişilerin çoğu sürecin nasıl ilerleyeceğini dahi bilmiyor ve sürekli müşteriyi geçiştirmeye çalışıyor.

Açık konuşmak gerekirse hayatımda bu kadar kötü bir alışveriş deneyimi yaşamadım. Hem hasarlı ürün gönderip hem de sorumluluk almayan bir anlayışla karşı karşıya kaldım. Verdiğim paraya gerçekten yazık oldu. Bu firmayı bırakın çevreme önermeyi, kimseye tavsiye etmeyeceğim. Buraya verilen parayla sokak arasındaki bir spotçudan alışveriş yapılsa eminim çok daha fazla ilgi ve çözüm görülürdü.