to read complaints and reviews, or file yours.Harvey Üçlü Koltukta Beklenmedik Kumaş Yıpranması Ve Çözüm Arayışı
Doğtaş’tan 22.06.2023 tarihinde İzmir Manavkuyu bayisinden satın aldığım Harvey üçlü koltukta, 2025 yılının ortalarına doğru kumaş üzerinde yıpranmalar ve yırtılmalar oluşmaya başladı. Aynı takımın diğer koltuklarında farklı kumaş tercih etmiştim ve onlarda hiçbir sorun yokken, sadece bu üçlü koltuğun kumaşında bu şekilde bir deformasyon yaşanması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Doğtaş’a telefon ve e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Ancak sadece kumaşa bakmak için benden 2000 TL + KDV gibi yüksek bulduğum bir servis ücreti talep edildi ve bu nedenle talebi kabul etmedim. Ürün her ne kadar garanti kapsamında olmasa da, bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılma ve yıpranma olmasının normal bir kullanım sonucu olmadığı kanaatindeyim.
Doğtaş’tan, sorunlu olan Harvey üçlü koltuğun kumaşının incelenmesini ve diğer koltuklarda hiçbir problem olmamasını da dikkate alarak, bu koltuğun kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim ama beklentimi karşılamadığınız için, bir dahaki alım sürecinde ürünlerinizin dayanıksız olması ve arkasında durmamanız nedeniyle sizin markanızı tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
