to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan 22.06.2023 tarihinde İzmir Manavkuyu bayisinden satın aldığım Harvey üçlü koltukta, 2025 yılının ortalarına doğru kumaş üzerinde yıpranmalar ve yırtılmalar oluşmaya başladı. Aynı takımın diğer koltuklarında farklı kumaş tercih etmiştim ve onlarda hiçbir sorun yokken, sadece bu üçlü koltuğun kumaşında bu şekilde bir deformasyon yaşanması, ürünün kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Doğtaş’a telefon ve e-posta yoluyla başvuruda bulundum. Ancak sadece kumaşa bakmak için benden 2000 TL + KDV gibi yüksek bulduğum bir servis ücreti talep edildi ve bu nedenle talebi kabul etmedim. Ürün her ne kadar garanti kapsamında olmasa da, bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılma ve yıpranma olmasının normal bir kullanım sonucu olmadığı kanaatindeyim.
Doğtaş’tan, sorunlu olan Harvey üçlü koltuğun kumaşının incelenmesini ve diğer koltuklarda hiçbir problem olmamasını da dikkate alarak, bu koltuğun kumaşının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
İlginiz için teşekkür ederim ama beklentimi karşılamadığınız için, bir dahaki alım sürecinde ürünlerinizin dayanıksız olması ve arkasında durmamanız nedeniyle sizin markanızı tercih etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
19.07.2023 tarihinde Doğtaş Esenyurt bayiinden almış olduğum ürünler, 01.09.2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. 20 gün sonra ürünlerde hasar olduğunu tespit ettim. Bunun üzerine 09.11.2023 tarihinde Doğtaş yetkili servisini çağırdım. Servis, üçlü koltuğun sağ tarafında üretimden kaynaklı çökm...
Altı ay önce Doğtaş markasına ait bir oturma grubu satın aldım. Satış esnasında, koltuğun kalitesi ve garanti koşulları hakkında bilgilendirildim ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda markanın garanti verdiği söylendi. Ancak, kullanmaya başladıktan iki ay sonra, koltukta ciddi deformasyonlar mey...
16.08.2024 tarihinde Kuşadası Doğtaş (Ekmekçi Kardeşler Bayi) şubesinden Harvey model üçlü ve ikili koltuk takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, yaklaşık 85.000-90.000 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünlerim garanti kapsamındadır. Teslimat sonrası üçlü koltukta montaj hatasından kaynaklanan ...
Doğtaş'tan yaklaşık 2,5 yıl önce aldığımız oturma takımındaki Doğtaş'ın Premium segmentinde yer aldığını söyleyebileceğim 2 adet 3lü Harvey koltukların sırt dayama yerlerinde solma ve renk değiştirme oldu. Doğtaş müşteri hizmetlerine sorunu ilettiğimizde güneş kaynaklı solmanın kullanıcı hatası oldu...
Harvey markasından bir koltuk takımı ve masa sandalye takımı satın aldım. Her iki takımın kumaş özelliği ve rengini aynı seçtim. Koltukların oturma kısmında spor dikişler bulunuyordu. Bir problem yaşandığında servis geldi ve evde gerekli müdahaleyi yaptı. Daha sonra sandalyelerde yaşlanma kısımların...
Yorumlar