Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk Takımı
Doğtaş'tan Satın Alınan Koltukta Çökme Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

ID:34166467

Doğtaş'tan Satın Alınan Koltukta Çökme Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

Eylem

Doğtaş Mobilya

07 Kasım 2025 16:49

1.017

Başlık: müşteri güvenini yerlere vuran Doğtaş alışverişi

18.11.2023 tarihinde Doğtaş Exclusive Mamak şubesinden Solid 3’lü koltuk takımı satın aldım. Satın aldıktan sadece 2 ay sonra koltuğun altında çökme oluştu ve hemen teknik servisi arayarak durumu bildirdim. Servis ekibi gelip "Bir süre daha kullanın, sonra değiştiririz ya da onarırız" diyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.

2024 Ocak ayından itibaren defalarca teknik servisi ve müşteri hizmetlerini arayarak tamir talebimi yineledim. 2025 Temmuz ayında tekrar gelip tespit yaptılar ve "10 gün içinde sonuçlanacak, müşteri hizmetleri sizinle iletişime geçecek" dediler. Ancak bu süreçte de herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonraki aramalarımda ise müşteri hizmetleri, parçanın fabrikadan geleceğini ve teknik servisin onarım yapacağını söyledi, fakat bu da gerçekleşmedi. Her defasında farklı ve tutarsız bilgilerle oyalandım.

Neredeyse 2 yıl geçmesine rağmen Doğtaş’tan hiçbir şekilde hizmet alamadım. Garanti sürem ise 1 hafta sonra sona erecek. Ürünü satın aldığım şubedeki Hikmet Bey ise "Bir şey yapamayız, Hakem Heyeti'ne başvurun" diyerek yardımcı olmadı. Tüm bu süreç beni fazlasıyla mağdur etti ve çok üzgünüm.

Garanti sürem dolmadan, acil olarak koltuk takımımın tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medya dahil her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Doğtaş Mobilya

10 Kasım 2025 16:03 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya Kalitesiz Ürün, Cevapsız Şikayetler, Çözüme Ulaşmayan Sorunlar

Sevim

Doğtaş Mobilya

12 Mayıs 2023 16:28

2.944

Doğtaş'ın kurumsal kimliğine ve marka güvenirliğine inanarak 2022 aralık ayında Solid model koltuk takımı aldım. Şubat ayında teslim edileceğini söyledikleri koltuk takımını 1 ay gecikmeli olarak 6 martta teslim aldım. Kurulum esnasında üçlü koltuklardan birinin alt tablasının taşıma esnasında çatla...

Doğtaş Mobilya Kalitesiz Ürün, Cevapsız Şikayetler, Çözüme Ulaşmayan Sorunlar

1 Destek

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımında Yaşadığım Fiyasko

İlkay

Doğtaş Mobilya

05 Şubat 2024 12:23

2.979

Doğtaş'tan aldığım koltuk takımında üründen kaynaklanan sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyet, 2 yıllık garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek reddedildi. 2022 Ocak ayında teslim alınan koltuk takımı için satış sırasında ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak, 2 yıl...

1 Destek

Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır Sözünde Durmuyor

Kübra

Doğtaş Mobilya

08 Mart 2024 17:03

686

Doğtaş mobilyadan aldığım koltuk takımının orta destek ayağı ya*lama olmuştu ve servisi arayıp tamir için gelmelerini istedim. 1.02.2024tarihinde gelen servis elemanı koltuğu arka ayaklarına yük binecek şekilde kaldırdı ve orta destek ayağını yaparken bu sefer sol arka demir ayağını kırdı. Servis el...

Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır Sözünde Durmuyor

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuklarında Sünger Çökmesi Ve Yanıltıcı Hizmet

Tuğçe

Doğtaş Mobilya

15 Aralık 2024 19:04

1.328

Doğtaş firmasından alıp 2022 temmuz ayında evime kurulan koltukların süngeri 2023 yılı içinde çöktü. Teknik servislerini kaç kez çağırıp çözüm aramıza rağmen asla çözüm sağlanmayıp olup sürekli bizi vazgeçirecek yönde çözümler ile geldiler ( ürünlerin fabrika gönderileceği gibi). Sürekli kullanılan ...

Tayfun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Takımı Servisi Gelmiyor

Tayfun

Doğtaş Mobilya

16 Haziran 2023 14:35

884

Doğtaş mobilyadan temmuz 2022 tarihinde koltuk takımı satın aldım. Teslimatın mart 2023te yapılmasını istedim. Teslimat sırasında koltukların başlıkla...