Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Dolap
Geç Teslimat Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Kurulumun Tamamlanmaması

ID:33401243

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve Kusurlu Ürün Nedeniyle Kurulumun Tamamlanmaması

Ebru

Doğtaş Mobilya

18 Ağustos 2025 09:54

1.726

20 Nisan 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Doğtaş mağazasından, kredi kartı ile peşin ödeme yaparak toplam 126.000₺ tutarında Giza köşe koltuk takımı ve Toscana Sürgülü Dolap satın aldım. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 23.06.2025 olarak belirtilmişti. Ancak ürünlerim 4 Temmuz 2025 tarihinde, söz verilen tarihten oldukça geç bir şekilde teslim edildi.

Ürünler teslim edildiğinde, servis tarafından yapılan kontrolde Toscana Sürgülü Dolap’ın alt tablasının uzun çıtasının kırık olduğu tespit edildi. Kurulum yapılamadı ve servis, kırık parça için 4 Temmuz 2025’te fabrika üretimi talebiyle kayıt oluşturdu. Bugün 18 Ağustos 2025 olmasına rağmen, aradan geçen uzun süreye karşın ürünüm hala teslim edilmedi ve kurulum tamamlanmadı.

Son 15 gündür neredeyse her gün Doğtaş müşteri hizmetlerini arıyorum. Servis kaydı açılan kusurlu ürün için iki parça istendiğini, birinin sevkinin yapılıp depoda beklediğini, diğerinin ise 5 Ağustos 2025’te üretimden çıktığını ve araç planlaması yapıldığını öğrendim. Defalarca hızlandırma talebinde bulundum fakat mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri numaram: 17725017. Tüm bu yaşananların bir an önce son bulmasını, eksik/kusurlu parçaların derhal tarafıma ulaştırılarak ürünümün kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Harun

1 Destek

Ebru

19 Ağustos 2025 10:36

Bugün (19.05.2025) müşteri hizmetlerini aradım. Hala son ürünün sevke hazır, araç planlamasının yapılmaya çalışıldığını öğreniyorum!

Ebru

21 Ağustos 2025 11:34

20 Ağustos tarihinde aradığımda müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi araç planlamanın 26 Ağustos olarak ayarlandığını söyledi.

Ebru

27 Ağustos 2025 12:30

Bugün (27Agustos 2025) tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. 26 Ağustos 2025 de yola çıkması planlanan ürünün yola çıkmadığını! Öğrendim. Yazıklar olsun. Tüm kötü sözleri hak ediyorlar. Açıklama bile yapmadılar. Neden yola çıkmadığının bilgisi bile yok.

Doğtaş Mobilya

11 Eylül 2025 14:13 (Şikayetten 24 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimatı Geciken Ve Defolu Gelen Koltuk Takımım İçin Çözüm Bulamıyorum

Emine

Doğtaş Mobilya

25 Ekim 2025 23:41

702

18/09/2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş Mağazası’ndan aldığım nita model koltuk takımının teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: E2A2025000000683. Ürünü satın aldıktan sonra teslimat iki ay gecikmeli olarak gerçekleştirildi. İlk teslimatta, koltuk takımının sırt bölgesi yerine yan...

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-3.jpg

teslimati-geciken-ve-defolu-gelen-koltuk-takimim-icin-cozum-bulamiyorum-1.jpg

1 Destek

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Siparişten Hemen Sonra Büyük İndirimle Mağdur Oldum, Fiyat Farkı İadesi İstiyorum

Mesut

Doğtaş Mobilya

08 Ekim 2025 11:12

1.459

22.09.2025 tarihinde Yalova Çiftlikköy Doğtaş Mobilya’dan Giza köşe koltuk takımı satın aldım ve kredi kartı ile 126.000 TL ödeme yaptım. Ürünü alırken mağaza çalışanları, mevcut kampanyanın son günü olduğunu ve hızlı karar vermem gerektiğini özellikle belirttiler. Bu nedenle aceleyle satın alma işl...

Garanti Kapsamındaki Dolap İçin Servis Sorunu Ve İletişimsizlik

Emine

Doğtaş Mobilya

02 Eylül 2025 08:32

294

29 Haziran 2025 tarihinde Doğtaş İzmir Bornova Forum mağazasından aldığım yatak odası dolabının köşe askılığı yerinden düştü ve durumu aynı gün Doğtaş’a bildirdim. 24 Temmuz 2025’te servis parçayı getirdi fakat bu kez de eksik parça getirilmişti. Yeniden parça siparişi verildi. Son olarak 30 Ağustos...

Feda sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

Feda

Doğtaş Mobilya

13 Ekim 2025 15:44

606

Temmuz ayında Forum Bornova Doğtaş mağazasından Toscana yatak odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün kurulumu temmuzun son haftası ya da ağustosun ilk haftası için planlanmıştı. Ancak gardırobun alt zemini kırık geldiği için kurulum yapılamadı ve yaklaşık bir ay boy...

Eksik Ve Hatalı Teslimat Sonrası Mağduriyetim Giderilmiyor

2 Destek

Teslimat Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı: Mağduriyetim Giderilsin

Mustafa

Doğtaş Mobilya

11 Eylül 2025 16:34

573

07.07.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Doğtaş mağazasından 1 adet sabit yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Evrak numaram 1502326104, müşteri numaram ise 17755738’dır. Ürünün bedeli olan 45.600 TL’yi Garanti Bankası Bonus kredi kartımla 7 taksit olarak ödedim. Sözleşmede ürün teslim tarihi 27....

1 Destek