to read complaints and reviews, or file yours.Gardırop Çekmece Modülünün Teslim Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
11 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Eyüp Cevahir AVM’deki Doğtaş mağazasından gardırop satın aldım. Gardırobun içindeki çekmece modülünün en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, bu süre de 13 Eylül 2026 tarihinde doldu. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen çekmece hâlâ teslim edilmedi.
Süre dolduktan sonra defalarca kez mağazaya giderek yüz yüze görüştüm ve neredeyse her gün telefonu arıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde sadece “üretim aşamasında” deniliyor, bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Özellikle telefondaki müşteri temsilcileri hiçbir şekilde çözüm üretmeyip sürekli geçiştiren cevaplar veriyor. Teslim süresinin geçtiğini özellikle belirttiğimde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını alıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.
Satın alırken belirtilen teslim süresine uyulmasını, çekmece modülünün artık daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini, aksi halde gerekirse ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş'ın gerekli cevabı ürünlerimiz üretim sürecindedir başka bilgi veremiyoruz. Bu bir cevap değildir. Müşteri temsilcilerinin hiçbir şeyden bilgisi yok. Hiçbir konuda yardımcı olmuyorlar. Asla alım yapmamalısınız. Kesinlikle Doğtaş'tan uzaklaşın.
