Garanti Kapsamındaki Yemek Konsolunda Arıza Ve Teknik Servisin Randevu İsteğine Yanıt Vermemesi

Yaklaşık 6 ay önce Samsun Atakum’daki Doğtaş mağazasından aldığım ve toplamda 250.000 TL ödediğim ürünlerimin yemek konsolunun çekmecesinin vidaları gevşedi ve çekmece tamamen yerinden çıktı.

Ürün garanti süresi içindeyken Doğtaş’a yaklaşık 1 hafta önce teknik destek talebiyle kayıt açtırdım. Teknik ekip benimle iletişime geçerek hafta içi saat 10.00 civarında eve geleceklerini söyledi. Çalışan bir insan olduğumu, hafta içi 17.00’den sonra ya da hafta sonu evde olabileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu saatlere pek yanaşmayıp mırın kırın ederek bir daha ne zaman müsait olabileceğimizi bilemiyoruz deyip telefonu kapattılar ve o günden sonra bir daha tarafıma dönüş sağlamadılar.

Garanti kapsamında olan ürünüm için, çalışma saatlerimi de dikkate alarak bana uygun bir zamanda teknik servis yönlendirilmesini ve yemek konsolundaki bu sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.