Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımında Renk Solması Ve Sünger Deformasyonu

Diyarbakır’daki Doğtaş mağazasından Ekim 2024’te yaklaşık 90.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra koltuk kumaşlarında belirgin renk değişimleri ve süngerlerinde deformasyonlar oluşmaya başladı ve bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor.

Garanti süresi devam etmesine rağmen Doğtaş’tan iki kez servis ekibi geldi. Gelen ekipler koltuklardaki renk solmalarını ve sünger deformasyonlarını görmelerine rağmen herhangi bir işlem yapılmasını reddetti. Bize, artık kumaşların ve koltukların kalitesiz üretildiğini söyleyerek sorunu adeta normalleştirdiler ve çözüm sunmadılar.

Yüksek bedel ödeyerek aldığım bu koltuk takımında bu kadar kısa sürede bu tür sorunların yaşanmasını ve garanti kapsamındaki bir ürün için işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Koltuk takımımın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan gerekli onarımlarının yapılmasını talep ediyorum.