Garanti Kapsamındaki Koltuğum İçin Doğtaş'tan Uzun Süredir Çözüm Alamıyorum

Doğtaş’tan MEPAŞ Mobilya Malatya şubesinden aldığım l koltuk ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Koltuğun ortası çökük durumda ve sağ ile sol tarafındaki tahta parçaları gevremiş halde. Bu problem sürekli olarak mevcut ve koltuğu kullandığım her an hissediliyor.

2 Temmuz’da garanti kapsamında servis talebi oluşturdum, ancak bugüne kadar Doğtaş yetkililerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, bu süreçte iki kez daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen arayan ya da bilgilendiren olmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve evrak numaram: 1501883955.

Koltukta yaşadığım bu kalıcı sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.