Koltuk Kumaşı Deforme Oldu Doğtaş Çözüm Sunmuyor

İstanbul’daki Doğtaş mağazasından aldığım koltukta, kullanımdan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta deformasyon oluştu. Sorunu bildirdikten sonra Doğtaş ekibi 3 kez gelip ev tipi tiftik aletiyle temizlik yaptı ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Yaklaşık 1 yıl önce başlayan bu problemle ilgili olarak, 6 ay önce kumaş değişimi talebinde bulundum ve istediğim kumaşı da belirttim. O tarihten bu yana 2-3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Koltuk garantisi devam etmektedir ve müşteri numaram: 17581622’dir. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve ödeme yapılmadı. Sorunumun bir an önce çözülmesini, koltuğun kumaşının acilen değiştirilmesini talep ediyorum.