to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Yunus Emre Caddesi’indeki Doğtaş mağazasından almış olduğumuz yemek odası sandalyelerinin kılıflarında tüylenme sorunu yaşadık ve bu nedenle garanti kapsamında değişim talebinde bulunduk. Talebimiz kabul edildi ancak yeni yüzlerin üretilmesi yaklaşık 4 ay sürdü. Uzun bekleyişin ardından yeni kılıfların geldiği, sandalyelerin evimizden alınarak en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Sandalyeler evimizden alındıktan sonra ise üzerinden 45 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı ve ilgili birimleri aradığımızda her seferinde ürününüz depoda, en kısa sürede teslim edeceğiz deniliyor ancak bir aydan fazladır aynı cümleyi duyuyoruz ve hiçbir somut adım atılmıyor, net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte evimizde misafir ağırlayamıyor olmamız da bizi günlük hayatımızda ciddi anlamda mağdur ediyor.
Ürünlerimizin, mağazadan ilk aldığımız haliyle, herhangi bir hasar veya kusur olmadan, en kısa sürede ve net bir teslimat tarihi belirtilerek tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
14.08.2025 tarihinde Yozgat Doğtaş mağazasından yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Ancak teslimatta 3 sandalyenin rengi diğerlerinden farklı geldi. Sorunu hemen mağazaya ilettim ve yaklaşık 2 aydır çözüm bekliyorum. Doğtaş yetkilileri sadece sandalyelerin kumaşını değiştirme teklifinde bul...
Doğtaş’tan aldığımız ahşap sandalyenin bacağında yarılma oldu. Ürün halen garanti kapsamındayken bu sorunu yaşadım ve garanti süresinin dolmasına da çok az bir zaman kaldı. Eskişehir’deki mağazadan aldığımız ürünle ilgili olarak Doğtaş müşteri hizmetlerini aradık, kayıt oluşturuldu ve “servis sizi ...
Doğtaş’tan almış olduğumuz ürünleri zaten söz verilen tarihten yaklaşık 6 ay sonra teslim alabildik. Ancak asıl sorun sandalyelerle ilgili. Neredeyse 9 yıla yaklaşan bir süredir sandalyelerin teslimini bekliyoruz ve bu süreçte defalarca aramamıza, farklı kanallar üzerinden ulaşmaya çalışmamıza rağme...
Ocak 2025’te Doğtaş’tan TV sehpası, yemek masası ve 6 adet sandalye aldım. Sandalyelerin ayaklarındaki ahşap birleşim yerlerinde açılma olduğunu ve oturunca sallandıklarını fark ettim. 1 Temmuz’da servis talebinde bulundum, 3 Temmuz’da iki sandalyemi alıp götürdüler. O günden sonra kimse beni aramad...
Yorumlar