to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderimi Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi
Doğtaş’tan satın aldığım koltuk takımıyla ilgili olarak, Haziran 2024 tarihli alışverişime ait faturaya acil olarak ihtiyaç duymama rağmen yaklaşık 10 gündür faturam tarafıma ulaştırılmıyor. Faturanın acil olması benim için son derece önemli olmasına rağmen bu süre içinde hiçbir somut ilerleme göremedim.
Genel merkez üzerinden faturanın gönderilmesi için talepte bulundum ve benden istenen tüm bilgileri, sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgilerim dahil eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen her aradığımda sadece “aciliyetinizi ilettik” denilerek oyalandım ve faturanın neden hâlâ gönderilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı.
Bir faturanın iletilmesinin bu kadar uzaması ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açıyor. Haziran 2024 tarihli alışverişime ait faturamın artık daha fazla gecikmeden, tarafıma e-posta veya uygun görülen başka bir kanaldan en kısa sürede iletilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Talebime olumsuz dönüldü. Satış yapan şube bayiyi devrettiği için faturaya ulaşamadıklarını belirttiler.
