Fabrikasyon Arızalı Yatak Odası Takımı İçin 6 Ay Süren Değişim Bekleyişi

Doğtaş’tan Trabzon Yomra mağazasından aldığım çift bazalı yatak odası takımında fabrikasyon kaynaklı bir arıza çıktı. Gelen servis ürünü inceledi ve arızanın fabrikasyon olduğunu belirterek değişim için rapor tuttu. Ancak bu raporun üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.

Bu süreçte Doğtaş’ı ve ilgili birimleri defalarca, en az 4 kez aradım. Her seferinde “Size dönüş yapacağız, geleceğiz” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Sürekli oyalanıyor ve bekletiliyorum, mağduriyetim giderilmiyor.

Yaklaşık bir buçuk yıldır kullandığım bu yatak odası takımındaki fabrikasyon arıza için, servis raporuna uygun şekilde çift bazalı takımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.