Eksik Yastık Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Koltuk Takımı Şikayeti

Park Vera AVM Doğtaş mobilyadan Momenti taba koltuk takımı ve Solid yemek masası, TV ünitesi satın aldım 18 ocakta. Teşhir ürün olarak aldım ve alırken koltuk üzerinde küçük bir defo vardı. Tamire gönderileceği yaptırılabilirse yaptırılacağı söylendi. Tamire tabii ki göndermediler ve direk sevk edildi. 11 Şubat tarihinde ve ben iki kere aradıktan sonra. Tamam sorun değil dedim diğer parçaların 10 gün içerisinde sevk edileceği bilgisi verildi bench üretimde geç gelecek dendi peki dedim. Taşındıktan sonra koltukları görme şansım oldu ve bir baktım koltuğun birinin sırt kısmındaki silindir yastıklar yok. Ama o yastıkların takılacağı kemerler var. Aradım sebebini sordum bana mağazada da söylediklerini? Benim tamam dediğimi yastıkları sevk edemeyeceklerini söylediler. Konuşmayı hatırlamadığım ve açıkçası uğraşmak da istemediğim için satın almak istediğimi söyledim kendi teknik servislerini bana arattırdılar. Oradan da " şubenin istek yapması gerektiğini tedarik edilebileceğini, zaten üretimde olan bir ürünün de teşhir bile olsa eksik parçalı sevk edilmemiş olması gerektiğini! Yinede satın almak istesem bile şubeyle görüşmem gerektiğini söylediler. Geri dönüp satış danışmanıyla görüştüğümde satın alabilirsin ama tanesi 10bine falan daha önce satılmış diye bir cevap aldım. Koltuk takımını da 50bine aldım bu arada yastıkları 10bin midir hem de tanesi?! Ona da tamam gerek yok dedim yeter ki masamı gönderin artık tamam bir haftaya gelir dediler. En son cuma günü belki 10. Defa aradığımda "bayram yoğunluğu olduğunu" söylediler. Şikayet edeceğimi yaptıklarının iş ahlakına uygun olmadığını, bu kadar her şeye tamam deyip ısrarcı davranmadığım halde iki ay sonrasına teslimatın haksızlık olduğunu bayram yoğunluğuna iş bırakmanın kendi problemleri olduğunu ve acil gönderim sağlamadıkları takdirde iade talep ettiğimi söyledim. Ne hikmetse bir anda her şey mümkün hale geldi ve bugün 19 Mart'ta masam da bench de teslim edildi. Pişmanım kendilerinden alışveriş yaptığım için. Koltuklarımın kırlentlerini de bedelsiz göndermelerini talep ediyorum bu kadar haksızlığa bir özürleri olsun en azından