Eksik Vidalar Nedeniyle Koltuk Kurulumu Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği

Doğtaş Mobilya Yenisahra İstanbul şubesinden 10.03.2026 tarihinde Toscana koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram 1616150’dir. 02.04.2026 tarihinde teslimat ve kurulum için ekip eve geldi ancak koltuk takımının ayaklarına ait 32 adet vidayı getirmedikleri için kurulum yapılamadı. Şu anda koltuklar ters şekilde salonumda bekliyor, eksik geleceğine hiç gelmeseydi daha iyiydi diyebileceğim kadar can sıkıcı bir durum yaşıyorum.

Eksik vidalarla ilgili tutanak tutuldu ve 8001277212 numaralı talep oluşturuldu, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak sürecin ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir tarih alamıyorum ve bu belirsizlik günlük yaşamımı olumsuz etkiliyor.

Mobilyamın ayak vidalarının bir an önce temin edilmesini ve koltuk takımımın kurulmasının acilen sağlanmasını, en azından sürecin ne kadar süreceği konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.