Eksik Menteşeler Nedeniyle Dolap Kurulumu Yarım Bırakıldı

Doğtaş Mobilya Homstory Konya şubesinden İntegra Dolap Sistemleri dahil olmak üzere yaklaşık 120.000 TL tutarında ürün satın aldık. İlk defa çok bilinen büyük markalar dışında bir firmadan mobilya alımı yaptık. Sipariş için verilen 45 günlük teslim süresi 60 günü buldu ancak asıl sorun teslimat ve kurulum sırasında yaşandı.

11 kapaklı dolap sipariş etmemize rağmen 6 Haziran tarihinde gelen ekip sadece 8 kapağın kurulumunu yaptı, kalan 3 kapağı ise dolap içi raflar ve menteşeler kutudan çıkmadığı gerekçesiyle takmadan, cam kapakları odanın bir kenarına bırakıp gitti. Ertesi gün yaptığımız görüşmede, bütün malzemelerin fabrikadan geldiği, ellerinde menteşe olmadığı için kalan kurulumun yaklaşık 1 aya kadar sarkabileceği söylendi. Kurumsal olduğuna inandığım bir firmanın sadece 3 menteşe bahanesiyle kurulumu yarım bırakıp bu şekilde çözümsüz bırakması bizi gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ben aslında menteşelerin bir yerlerden temin edilip kapakların derhal takılmasını ve mümkünse dolabın tam kurulumunun bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Gerekirse menteşeleri hırdavatçıdan kendim bile temin edebilirim fakat bu durumun Doğtaş gibi bir markaya yakışıp yakışmadığının kendileri tarafından değerlendirilmesini bekliyorum. Müşteri numaram 17846962, evrak numaram 1502630004 olup, eksik kalan kurulumun ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.