Doğtaş Küçükyalı Şubesinde Modüler Dolap Teslimi Sürekli Gecikiyor

Doğtaş’ın Küçükyalı şubesinden Şubat ayında İntegra modüler dolap sistemlerini satın aldık. Evimize aldığımız ilk eşya olmasına rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve sözleşmede belirtilen teslim süresi de en az bir haftadır aşılmış olmasına rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Daha sonra satın aldığımız diğer tüm eşyalarımız geldi ancak bir tek dolap kaldı.

Satın aldığımız mağazayı aradığımızda eşyalarımızın hazır olduğu, teslimatın beklendiği söylendi ancak teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda net hiçbir bilgi verilmedi. Teslimat firmasıyla yalnızca mail yoluyla iletişim kurulabildiği, bu nedenle beklemek zorunda olduğumuz söylendi. Genel merkezi aradığımızda ise siparişimizin teslimatıyla ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Telefonla şikayet oluşturmak istediğimizde, böyle bir birimlerinin olmadığı ve şikayet bırakamayacağımız ifade edildi. Bunun üzerine durumu genel merkeze mail ile ilettik. Sonrasında tarafımıza dönüş yapıldığında, bize hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve müsaitlik durumumuz sorulmadan bir teslimat günü planlandığı söylendi; buna rağmen siparişimiz hala teslim edilmedi ve evde dolabımızın bulunmaması sebebi ile ciddi sıkıntılar yaşadık.