Eksik Dolap Kapakları Ve Uzun Gecikme, Acil Çözüm Talebi

16.11.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya İzmir Manavkuyu şubesinden Toscana yatak odası ve Integra dolap seti satın aldım. Ürünlerin tamamlandığı bilgisi Şubat ayında verildi, yeni ev kurulumum için depolarında tutabileceklerini söylediler. Nisan ayında yeni evime kuruluma geldiklerinde ise dört adet dolap kapağının eksik olduğu belirtildi ve bayi tarafından en geç iki hafta içinde eksiklerin tamamlanacağı ifade edildi.

28 Nisan’dan bu yana sadece bayi ile 19 kez telefon görüşmesi yaptım. En son 5 Haziran’da yaptığımız görüşmede kapakların o gün itibarıyla ellerinde olmadığı, 10 Haziran’da geleceği ve kurulum için de 15 Haziran akşamı geleceğimiz söylendi. Bugün 15 Haziran 2026 ve dolabım hâlâ tamamlanmadı, eksik kapaklar teslim edilmedi, kurulum bitirilemedi. Yeni ev sürecimde ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Müşteri numaram 17801890’dur. Yaşadığım bu uzun gecikme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, öncelikle dolap kurulumumun eksiksiz ve acilen tamamlanmasını, ayrıca uğradığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle kısmi para iadesi talep ediyorum. Ürünleriniz kaliteli olabilir ancak bana teslim edilmeyen, kurulumu tamamlanmayan bir ürünün kalitesinin benim için bir anlamı kalmamıştır. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.