to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Eksik Ve Hasarlı Koltuk Teslimatı Mağduriyeti
2 ay önce İzmir Kısık Doğtaş mağazasından evlilik hazırlığı için Calista model koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak özellikle 1 Kasım’ı belirttim, çünkü 12 Kasım’da düğünüm var. Siparişimde 1 adet tekli ve 2 adet üçlü koltuk olması gerekiyordu. Ancak sadece bir tekli ve bir üçlü koltuk teslim edildi, gelen üçlü koltuğun ise ayakları yoktu. Diğer üçlü koltuk ise hasarlı olduğu için üretimdeymiş.
Bu süreçte hem mağaza hem de farklı şubelerle defalarca telefonla iletişime geçtim. Her seferinde “halledeceğiz” veya “çözeceğiz” denilerek oyalandım, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Düğünüme çok az bir süre kaldı ve hâlâ koltuk takımım eksik.
Koltuk takımımın eksiksiz ve sağlam şekilde, en geç 12 Kasım’daki düğünümden önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim daha da artacak. Yardımınızı ve acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
İzmir Kısık Doğtaş mağazasından 3+3+1 Calista koltuk takımı satın aldım. Ürünün 1 Kasım tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ parça parça geliyor ve 3’lü koltuk kısmı teslim edilmedi. Ben evleneli neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ salonumu kullanamıyorum.
Mağazayı ve Doğtaş müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Satış aşamasına kadar her şeyle ilgilenilirken, ödemeyi yaptıktan sonra hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreç sürekli ertelendi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım Calista koltuk takımının eksik olan 3’lü koltuğunun daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde çözüm bulmuyor sürekli oyalanıyorum ayak geldi bu sefer diğer üçlü koltuğum gelmedi düğünüm olalı neredeyse hir ay oldu teslimat tarihim 1 Kasım'dı bugün 2 Aralık hala koltuğum gelmedi kesinlikle Doğtaş pişmanlıktır
Doğtaş ilgisi sadece ürünü satana kadar
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
