to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce İzmir Kısık Doğtaş mağazasından evlilik hazırlığı için Calista model koltuk takımı satın aldım. Teslimat tarihi olarak özellikle 1 Kasım’ı belirttim, çünkü 12 Kasım’da düğünüm var. Siparişimde 1 adet tekli ve 2 adet üçlü koltuk olması gerekiyordu. Ancak sadece bir tekli ve bir üçlü koltuk teslim edildi, gelen üçlü koltuğun ise ayakları yoktu. Diğer üçlü koltuk ise hasarlı olduğu için üretimdeymiş.
Bu süreçte hem mağaza hem de farklı şubelerle defalarca telefonla iletişime geçtim. Her seferinde “halledeceğiz” veya “çözeceğiz” denilerek oyalandım, fakat hiçbir somut çözüm sunulmadı. Düğünüme çok az bir süre kaldı ve hâlâ koltuk takımım eksik.
Koltuk takımımın eksiksiz ve sağlam şekilde, en geç 12 Kasım’daki düğünümden önce teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim daha da artacak. Yardımınızı ve acil çözüm bekliyorum.
İzmir Kısık Doğtaş mağazasından 3+3+1 Calista koltuk takımı satın aldım. Ürünün 1 Kasım tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün 2 Aralık olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ parça parça geliyor ve 3’lü koltuk kısmı teslim edilmedi. Ben evleneli neredeyse 1 ay olmasına rağmen hâlâ salonumu kullanamıyorum.
Mağazayı ve Doğtaş müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Satış aşamasına kadar her şeyle ilgilenilirken, ödemeyi yaptıktan sonra hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, net bir teslimat tarihi verilmedi ve süreç sürekli ertelendi.
Artık mağduriyetimin giderilmesini ve aldığım Calista koltuk takımının eksik olan 3’lü koltuğunun daha fazla gecikmeden, acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Kasım ayında İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından Duetto model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 12262239). 77.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Koltuk takımımın 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylenmişti, ancak o tarihten bu yana ürünüm hala teslim edilmedi. 1 Ağustos’tan ber...
11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...
Doğtaş İstanbul Maltepe E5 Showroom’dan Calista oturma grubu satın aldım. Siparişimi Mayıs ayında verdim ve toplamda 120.000 TL ödeme yaptım. 18 Ağustos’ta ürün teslim edildiğinde 3’lü koltuğa ait aksesuarlar ve koltuk ayakları eksikti. Eksiklerin 20 iş günü içinde teslim edileceği yönünde tutanak d...
15 Haziran tarihinde İzmir Bayraklı Doğtaş Mağazası’ndan Calista koltuk takımı siparişi verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme yaşanm...
Doğtaş Exclusive Beylikdüzü İstanbul mağazasından Calista model koltuk takımı satın aldım. Sipariş numaram bdz-1502371925, irsaliye numaram IRS2025000003414’tür. Ürünler yaklaşık 1,5 ayda teslim edildi. Ancak teslimat sırasında üçlü koltuğun birinin ayakları ve montaj malzemeleri eksikti. Bu eksikle...
Yorumlar