to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Altı Çatlak Ve Aynalı Kapak Kırık, Mağaza İlgisiz Tutumu
Doğtaş Mobilya’dan Doğtaş Biz Cevahir AVM mağazasından taksitle bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu bugün yapıldı; ancak kurulumun sonunda dolabın alt kısmının çatlak olduğunu ve dolabın aynalı kapağının kırık olduğunu söylediler. Bu kadar büyük bir kırık ve hasar olduğu halde, ürünü en baştan kontrol etmeden komple kurmaları ve hasarı ancak iş bittikten sonra bildirmeleri, bende hasarın kurulum esnasında oluştuğu şüphesini uyandırdı.
Ben ürünü sağlam ve sorunsuz teslim almak için Doğtaş’ı tercih ettim; buna rağmen hem kırık ürünle hem de ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Kırık ve çatlak olan dolap altının ve aynalı kapak parçasının acilen, hiçbir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini, sorumluluğun müşteri üzerine bırakılmamasını ve mağaza personelinin bu süreçle ilgili bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaptığınız tek şey durumun aciliyeti konusunda aksiyon alıyoruz demek ama hiçbir aksiyon aldığınız da yok. Arkadaşlarınızın daha birbirinden haberi yok biri kapak hazır diyor biri daha üretimde diyor. Müşteri memnuniyetsizliği konusunda 1 numara olmak için çabalıyosunuz. Süreçle alakalı hiçbir bilgilendirme yapmadınız aradığınızda söylediğiniz şeyler yalan yanlış ve tutarsız olmaktan başka bir şey değil. Acilen kapağımın tarafıma teslim edilmesini bekliyorum yoksa sorun farklı mercilere taşınacak.
