Doğtaş Mobilya Doğtaş'tan Sürekli Geciken Teslimatlar Ve İlgisizlik

Aliye · 2025-09-01T14:20:05+03:00

13 Temmuz 2025 tarihinde Doğtaş Yenibosna mağazasından iki adet gri kumaş Calmera koltuk satın aldık. Ödemenin bir kısmını nakit, kalan kısmını ise kredi kartı ile aynı gün gerçekleştirdik. Sipariş evrak numaramız 1502331101’dir. Tarafımıza belirtilen 45 günlük teslimat süresi çoktan dolmasına rağmen, ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce yatak odası takımımızda ve annemin koltuk siparişinde de benzer gecikmelerle karşılaştık; her iki sipariş de 120 gün gibi kabul edilemez bir sürede teslim edilmişti. Artık bunun tesadüf değil, Doğtaş’ın sistematik bir ilgisizliği olduğunu düşünüyoruz. Teslimat sürecinde Yenibosna mağazası ve Doğtaş genel müdürlük ile defalarca iletişime geçtik. Her seferinde farklı teslim tarihi bilgisi verildi ve "İlgileniyoruz" denilerek geçiştirildik. Sosyal medya üzerinden de yazmamıza rağmen hiçbir somut geri dönüş alamadık. Bu kadar büyük bir markanın müşterilerine karşı bu kadar sorumsuz davranmasını anlamakta güçlük çekiyoruz. Ürünlerimizin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyoruz.

Aliye

Hiçbir gelişme yok, birkaç gün sonra evleniyorum koltuğumuz yok, Doğtaş sayesinde. Yatak odamız 120 gün sonra geldi. Çözüm bulacak ekipleri yok sosyal medyadaki şikayetleri silecek sağlam bir ekipleri var maşallah

Doğtaş Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Aliye

Biz 13 temmuzda koltuklarımızın siparişini verdik. Bugün 72 gün oldu. Yatak odamızı 109 gün sonra teslim etmişlerdi. Belki müşteri memnuniyetini önemser bunu erken gönderirler dedik. Hiç umursayan olmadı. Evlendik balayına gittik koltuklarımız gelmemişti. Balayında bizi aradılar ne zaman getirelim dediler pazartesi İstanbul'da olacağız dedik. Tamam geçte olsa mutlaka gelecek dediler koca gün evde bekledik ne arayan ne soran ne de gelecek ekibin iletisim bilgilerini verdiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk bu saatten sonra koltuklar gelse de bu şikayet geri çekilmeyecek ödememizin yarısını havale yarısını karta taksit yaptılar fatura yok sadece satış sözleşmesi var. Taksitler bitmek üzere yaşatılan stres zaman kaybı erken ödeme bunların tamamı kul hakkıdır. Ve Instagram yorumlarına bakınca yalnız olmadığımızı görüyorum çok yazık koskoca marka nasıl bu kadar ilgisiz umursamaz olabilir. Çağrı merkezinin verdiği tek cevap ilgili birimlere konuyu aktarıyorum sizi anlıyoruz üzgünüz dalga geçer gibi. İnşallah Doğtaş tan alışveriş yapmadan buraya bakan birine referans bilgi olur. Alışverişten vazgeçer diye yazıyorum yoksa buradanda bir firmanın bir çözüm bulacağına buradaki eleştirileri dikkate alıp iş geliştireceğine dair hiçbir beklentim yok. Annemde nisan ayında Alışveriş yaptı tam 4 ay sonra teslimat gerçekleşti.