to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Sipariş Verdim, 1.5 Ay Geçmesine Rağmen Teslimat Yapılmadı Ve Siparişim Görünmüyor
14.07.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesinden balkon salıncağı siparişi verdim. Sipariş numaram 172322575’tir. Siparişten önce canlı destekten teslimat süresini sordum ve 2-4 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 11.808 TL olarak yaptım.
Ancak aradan 1.5 ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ sevk aşamasında görünüyor. Defalarca hem telefonla hem yazılı olarak hem de e-posta yoluyla Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “siparişiniz sevk aşamasında, size dönüş yapılacaktır” cevabını aldım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Doğtaş mağazasından sorgulattığımda böyle bir siparişin görünmediği söylendi. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve endişelendirdi. Yıllardır online alışveriş yapıyorum, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Ürünün bir an önce, daha fazla mağduriyet yaşamadan, Van Merkez’deki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kullandığım kredi kartının ödemelerini tamamlayıp hesabı kapattığım için ücret iadesi de yapılamaz. Doğtaş’ın bu konuda acil çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet arandım. Her zamanki gibi çözüm olacağı söylendi fakat bir haftadır hala bir gelişme yok.
