to read complaints and reviews, or file yours.
7 Aralık’ta İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından aldığımız koltuk takımı, kullanmaya başladıktan yalnızca 2–3 hafta sonra çökmeye başladı. Ürün garantili olduğu için servis kaydı açıldı ve 14.02.2026 tarihinde oluşturulan 2017522027 numaralı talep ile servis randevumuz verildi. Koltuk takımı 24 Şubat’ta servise gitti ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi.
Bugün itibarıyla koltuk takımımız serviste 22 gündür bulunuyor ve hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Bayram öncesi evimizde koltuk takımımız olmadan mağdur bırakıldık. Servis bizim eve yaklaşık 100 km uzaklıkta olmasına rağmen bu kadar sürede yeni üretim yapılabilecek bir zaman geçmişken, basit bir onarımın dahi tamamlanmaması kabul edilemez bir durumdur.
Bu süreçte genel merkez ile görüştüm ve Twitter üzerinden de yazdım. Bana “hemen ilgileniyoruz” denmesine rağmen aradan 3 gün geçti, hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi. Müşteri olarak ne bilgilendiriliyor ne de mağduriyetimiz gideriliyor.
Doğtaş’ın, 2017522027 numaralı talebime istinaden koltuk takımımın onarımını derhal tamamlayarak, herhangi bir ek gecikmeye mahal vermeden bir an önce adresime teslim etmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirmenin tarafıma açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.
9 Şubat’ta İzmir Karabağlar Doğtaş bayisinden aldığım Nita model koltuk takımım, Nisan ayında teslim edildi ancak 7 aydır farklı sorunlarla uğraşıyorum. 3’lü koltukta elyaf toplanması oldu, 2’li koltuğum ise kumaşı yırtık şekilde teslim edildi. Gelen ekipler yırtığı ip ve iğneyle dikti, değişim tale...
Kasım ayında İzmir Karabağlar Doğtaş mağazasından Duetto model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: 12262239). 77.500 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Koltuk takımımın 1 Ağustos’ta teslim edileceği söylenmişti, ancak o tarihten bu yana ürünüm hala teslim edilmedi. 1 Ağustos’tan ber...
07 Ocak 2025 tarihinde Doğtaş’tan satın aldığımız koltuk takımı, aradan yaklaşık 3.5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Satın alım sırasında tarafımıza 1 ay içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak her aramamızda farklı tarihler verilerek sürekli oyalandık ve bugüne kadar hiçbi...
Doğtaş Mobilya’dan yaklaşık 3 ay önce 2 adet 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünlerden birinde kısa sürede belirgin bir çökme meydana geldi. Ürün halen garanti kapsamındadır. Bu durum üzerine Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Ancak kayıt oluşturulmasının üzerinden 2 gün ...
2023 yılında Doğtaş markasından İzmir Karabağlar şubesinden satın aldığım yatak odası takımına ait yatağımda çökme problemi bulunmaktadır. Yapılan inceleme sonucunda, yatağın ayaklarının servis tarafından eksik monte edilmesi nedeniyle bu sorunun oluştuğunu öğrendim. Bu sorun üzerine servis talebi ...
Yorumlar