to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş'tan Defolu Yatak Başlığı 84 Gün Bekleyiş Sonrası Hâlâ Gelmedi
16/03/2026 tarihinde Doğtaş Ümraniye Akyaka Park şubesinden (Swassı Mağazacılık Hiz. İth. İhr. Ve tic. A. Ş.) Olden baza, Olden başlık ve Amerikan Master yatak satın aldık. Siparişimiz 02/04/2026 tarihinde teslim edildi, ancak yatak başlığı defolu olduğu için montaj yapılmadan yenisiyle değiştirilmek üzere geri alındı.
O günden bugüne yaklaşık 84 gün geçti ve hâlâ başlığımız teslim edilmedi. Bu süre içinde defalarca mağazayı aradık, her seferinde “şu gün geliyor, bugün geliyor” denilerek oyalanıyoruz. En son 23/06/2026 Salı günü için “kesin gelecek” dendi, ürün yine gelmedi. 24/06/2026 tarihinde de “kesin sizde” denmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, mağazayı telefonla aramama rağmen de telefonlar açılmadı.
Bu süreç, Doğtaş markasına olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Defolu gelen yatak başlığımızın ve baza ile birlikte takım olarak başlığın bir an önce sorunsuz ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini ve mağazanın bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin Doğtaş yetkilileri tarafından yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
84 gün süren bekleyişin ardından akşam saatlerinde başlığı teslim aldım, ancak bu uzun gecikme ve mağazanın ilgisiz tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı.
